為客戶提供全方位、高質(zhì)量的綜合服務(wù),建立起一支具有較高理論水平和實踐能力的技術(shù)隊伍,設(shè)立了專門客戶服務(wù)中心和洗滌技術(shù)培訓(xùn)中心,為廣大用戶提供從方案設(shè)計、設(shè)備選型、店面設(shè)計、技術(shù)培訓(xùn)到工程實施、售后服務(wù)等完整的解決方案和及時的技術(shù)服務(wù),形成了較完善的技術(shù)支持與客戶服務(wù)體系。
一、售前服務(wù)
一切為客戶著想,通過客戶來訪、電話、傳真等方式向客戶介紹公司產(chǎn)品的特點、公司服務(wù)的特色,盡可能多掌握客戶的現(xiàn)狀和需求,指導(dǎo)客戶合理利用資源,并根據(jù)客戶的需要進行店址和投資方案的可行性分析,提供最佳的設(shè)備配置方案。
二、售中服務(wù)
1、根據(jù)水洗客戶提供的工廠平面圖進行免費店面形象、廠內(nèi)布置設(shè)計,并提供免費贈送,如電腦噴繪面呈、刻字、KT板等,具體見免費贈送項目和投資方案。
2、根據(jù)水洗客戶提供的水洗房平面圖進行免費的水、汽、氣、電路設(shè)計和設(shè)備布置設(shè)計。
3、對于干洗用戶免費上門安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。
4、對于水洗用戶免費上門指導(dǎo)安裝,免費上門調(diào)試、培訓(xùn)。
三、售后服務(wù)
1、在合同規(guī)定的期限和維護范圍內(nèi),對客戶的設(shè)備提供免費保修與維護,保修期外,終身服務(wù)。
2、定期回訪用戶,幫助解決用戶在使用設(shè)備時或洗衣時出現(xiàn)的問題和要求。
3、24小時接受用戶的來電咨詢,幫助解決用戶在使用設(shè)備或洗衣時出現(xiàn)的問題和要求。
4、定期向用戶免費提供最新的洗滌技術(shù)資料。
5、不定期組織有關(guān)用戶,進行經(jīng)驗交流,并邀請有關(guān)專家進行指導(dǎo)、講課。
五、服務(wù)方式
公司成立有專家小組,對于用戶設(shè)備的特殊性故障,進行針對性的技術(shù)支持。
¥72000.0元
面議
¥25000.0元
¥68000.0元
¥68000.0元