正規(guī)的傾聽(tīng)?zhēng)熓球_人的嗎，融合了眾多在線(xiàn)社交軟件于一體的聚合直播平臺(tái)，采用了先進(jìn)的智能算法，能夠自動(dòng)篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并自動(dòng)私聊意向客戶(hù)，將其推薦給主播。

“我煩透了所有會(huì)張嘴說(shuō)話(huà)的人。他們讓我感覺(jué)壓抑！”“我花錢(qián)給傾聽(tīng)?zhēng)?/b>，買(mǎi)斷他的時(shí)間，就是想讓他聽(tīng)我說(shuō)，并且在他想要說(shuō)話(huà)時(shí)，理直氣壯地要求他‘閉嘴’?！痹?huà)匣子里的話(huà)倒得差不多了，他的聲音也有些嘶啞，不過(guò)情緒總算沒(méi)那么激動(dòng)了。我全程都在聽(tīng)，全神貫注地聽(tīng)。始終沒(méi)有打斷他，也沒(méi)有思考用什么樣的表情回應(yīng)他，用哪些恰到好處的話(huà)語(yǔ)安撫他。

所以不但要做好述說(shuō)者，也要做好傾聽(tīng)者。做好傾聽(tīng)者，貌似很容易，不就是耳朵聽(tīng)一聽(tīng)么？實(shí)際上，這里要注意的點(diǎn)還不少！如果沒(méi)有做好，哪怕你是聽(tīng)了，但別人就會(huì)覺(jué)得你很敷衍、不真誠(chéng)。那么有效傾聽(tīng)，做一個(gè)合格的傾聽(tīng)者，需要注意哪些呢？下面我來(lái)具體說(shuō)一說(shuō)：首先，要保持中立的態(tài)度。在別人表達(dá)的過(guò)程中，你可以先保留自己的意見(jiàn)，當(dāng)別人說(shuō)完后，你可以通過(guò)適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)來(lái)獲取更詳細(xì)的信息，這樣可以加深自己對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解。

要耐心，不隨便插嘴，要聽(tīng)完別人的話(huà)，才來(lái)發(fā)表自己的意見(jiàn)。特別是當(dāng)別人的發(fā)言有錯(cuò)時(shí)，一定要等他把話(huà)說(shuō)完了再用適當(dāng)?shù)姆绞街赋?；要?xì)心，在聽(tīng)取他人意見(jiàn)時(shí)不能盲從，要辯證地聽(tīng)取他人發(fā)言，并有選擇地接受；要虛心，當(dāng)別人提出與自己不同的意見(jiàn)時(shí)，要能虛心接受，如果對(duì)方觀點(diǎn)正確，要能邊聽(tīng)邊修正自己的觀點(diǎn)。榜樣示范，仿效傾聽(tīng)。要學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，教師自身也要用心聽(tīng)學(xué)生的發(fā)言，為學(xué)生做好榜樣。

也不要在傾聽(tīng)時(shí)做很多小動(dòng)作，容易把別人的注意力轉(zhuǎn)移了。當(dāng)然，這里只是簡(jiǎn)單說(shuō)了一些傾聽(tīng)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，實(shí)際情況中還可能存在更多的點(diǎn)需要我們注意。

對(duì)于是要跟隨還是要引領(lǐng)的問(wèn)題，也有不同的聲音。在暢銷(xiāo)20年的《心理咨商箴言》一書(shū)中，作者James Carnevale的建議是：咨詢(xún)師才是晤談的主控者，咨詢(xún)師決定應(yīng)該把焦點(diǎn)放在某件事上面還是忽略它。和來(lái)訪者如何開(kāi)始晤談，也應(yīng)該受到咨詢(xún)師的影響。咨詢(xún)的步調(diào)、節(jié)奏、咨詢(xún)中出現(xiàn)張力狀態(tài)，以及咨詢(xún)師要扮演或不扮演什么角色等，這些都是咨詢(xún)師的責(zé)任。我的感受是，在剛剛接案初期，當(dāng)我們還無(wú)法在咨詢(xún)中承擔(dān)更多責(zé)任時(shí)，記得用心傾聽(tīng)，跟隨來(lái)訪者，恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，而不是去主動(dòng)去引領(lǐng)，對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)，也許更有幫助。