廣東什么是家政服務(wù)，包含家務(wù)保潔、整理收納、家居養(yǎng)護(hù)、除塵除螨、家電清洗、開(kāi)荒保潔、軟裝清洗、外墻清洗、家庭保姆、管道清洗、月嫂育嬰、理石養(yǎng)護(hù)、養(yǎng)老陪護(hù)、家庭維修、病患護(hù)理、商業(yè)保潔，全方位守護(hù)用戶家庭幸福指數(shù)。
家政服務(wù)目前是我國(guó)的剛需，隨著人們工作壓力的加大，照顧家人、打掃衛(wèi)生的時(shí)間逐漸減少，對(duì)家政的需求越來(lái)越大。家政服務(wù)在大眾需求量提高下也越來(lái)越細(xì)化，從保潔、月嫂延伸到家電維修、空氣凈化、家具保養(yǎng)、除螨等，滿足了大眾日益更新的家政要求。目前，家政服務(wù)市場(chǎng)供不應(yīng)求，價(jià)格出現(xiàn)了較大的漲幅。在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，家政服務(wù)也進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的線下中介到線上的居民直接對(duì)接家政人員，提高了居民尋找適合的家政人員效率，緩解當(dāng)下供不應(yīng)求的問(wèn)題。
商務(wù)部的監(jiān)測(cè)顯示，家政行業(yè)總體上正在加快復(fù)蘇，復(fù)工率逐月提高，6月底全國(guó)家政復(fù)工率達(dá)90%以上，大中型家政企業(yè)營(yíng)業(yè)收入同比降幅逐月收窄。此次《通知》的印發(fā)，給家政行業(yè)打了一劑“強(qiáng)心針”。除了疫情的影響，家政服務(wù)業(yè)多年來(lái)信用缺失的問(wèn)題一直比較突出?！安糠旨艺?wù)員隱瞞真實(shí)信息，不按合同約定提供服務(wù)，偷盜雇主錢財(cái)、傷害老幼病殘。這些現(xiàn)象損害人民群命財(cái)產(chǎn)安全，擾亂了家政服務(wù)市場(chǎng)秩序，制約家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。商務(wù)部服貿(mào)司司長(zhǎng)冼國(guó)義說(shuō)。冼國(guó)義表示，家政行業(yè)從業(yè)人員超過(guò)3000萬(wàn)，疫情對(duì)家政服務(wù)業(yè)沖擊很大。推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)復(fù)蘇，對(duì)保居民就業(yè)、?；久裆?、保市場(chǎng)主體有重要意義。
此次策提出的“家政服務(wù)信用信息平臺(tái)”可概括為：一個(gè)系統(tǒng)、兩類記錄?！耙粋€(gè)系統(tǒng)”就是商務(wù)部會(huì)同相關(guān)部門(mén)開(kāi)發(fā)建設(shè)了家政服務(wù)信用信息應(yīng)用系統(tǒng)，推出了“家政信用查”消費(fèi)者端和服務(wù)員端2個(gè)手機(jī)應(yīng)用程序APP，歸集各地家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)員的信用信息，并在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享?！皟蓚€(gè)記錄”就是指建立家政服務(wù)員信用記錄和家政服務(wù)企業(yè)信用記錄。消費(fèi)者如需查詢上門(mén)服務(wù)的服務(wù)員信用信息，可請(qǐng)服務(wù)員出示其手機(jī)中“家政信用查”APP中的信用查詢證書(shū)，使用手機(jī)APP掃描信用查詢證書(shū)中的，經(jīng)服務(wù)員刷臉授權(quán)后信用記錄。
家政服務(wù)提供商通過(guò)跑腿入駐功能可以并發(fā)布自己的服務(wù)信息，用戶可以瀏覽不同服務(wù)商的信息并選擇合適的進(jìn)行預(yù)約。通過(guò)我們開(kāi)發(fā)的家政服務(wù)系統(tǒng)，用戶不僅可以享受到家政服務(wù)，還能方便地解決各種生活瑣事，提高生活品質(zhì)。、在線預(yù)約功能家政服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的在線預(yù)約功能是為了方便用戶和家政服務(wù)提供商之間的溝通和協(xié)調(diào)。用戶可以通過(guò)系統(tǒng)選擇自己需要的服務(wù)類型、時(shí)間和地點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦符合用戶需求的家政服務(wù)提供商。用戶可以不同家政服務(wù)提供商的評(píng)價(jià)和服務(wù)內(nèi)容，然后進(jìn)行預(yù)約。通過(guò)在線預(yù)約功能，用戶和家政服務(wù)提供商的交流更加便捷，避免了繁瑣的溝通和預(yù)約流程。
服務(wù)單位在接到服務(wù)需求信息2小時(shí)內(nèi)與居民取得，并確認(rèn)預(yù)約服務(wù)的內(nèi)容和上門(mén)服務(wù)時(shí)間。服務(wù)單位根據(jù)預(yù)約，上門(mén)提供家政服務(wù)。服務(wù)單位完成項(xiàng)目后反饋家政服務(wù)平臺(tái)；服務(wù)平臺(tái)采取查詢和收集回執(zhí)單方式監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。