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作者:[19855j] 發(fā)布時間:[2024-05-30 00:01:53]

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談起被“共享”后身兼雙職的感受,彭小玲直言,只做住家保姆,工資才5800元,如今不僅能多賺點錢,還可以走出家門、小區(qū),感覺很自在。記者了解到,隨著居民消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級,家政市場需求隨之變化,“共享”業(yè)務也朝著多元化、個性化方向發(fā)展,越來越多“共享阿姨”成為陪診師、收納師或上門廚師。

家政服務行業(yè)總體具有勞動密集型特征,家政服務人員的專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)和道德水準,是決定行業(yè)發(fā)展規(guī)范化程度和服務質(zhì)量層次的關(guān)鍵變量?!霸冢覀円葏⒓蛹w培訓,在老師的監(jiān)督下沒有錯誤地完成協(xié)助喂奶、拍嗝等一系列操作之后,才能夠參加考試分等級、定價格,考試過了才能上崗?!笨装⒁探榻B,她目前在是星月嫂,上次分級考試考了83分,每個月工資是1.48萬元。

“以陪診師為例,要求溝通能力強,熟悉醫(yī)院就診流程,掌握急救知識,考取相關(guān)證書。工作內(nèi)容包括掛號、陪診、咨詢、取報告、購藥等,時薪為60元到120元。”深圳市中家惠誠家政集團有限負責人李曉霞介紹,去年年初開始上線這一塊業(yè)務,目前已有100多名陪診師。

記者在“12345”市民服務上看到的其他有關(guān)鼎家政的投訴,情況與霍女士、王女士的描述如出一轍:先以首次保質(zhì)保量的服務態(tài)度贏得客戶信賴,再鼓勵客戶開卡充值;辦卡之后服務質(zhì)量便出現(xiàn)嚴重縮水,不僅相對固定的幾位上門員工不再出現(xiàn),訂單的時間安排和實際的上門時間頻繁變動,甚至無法派人。后連說好的家政阿姨都變成了18歲的年輕小伙,“進門之后不知如何打掃。普陀區(qū)桃浦路的程先生回憶了退款過程,為了退款,他給北京總部打,對方以管不到為由,將退費請求又推給了上海。程先生說家中經(jīng)濟條件無法長期雇傭保姆,只能選擇鐘點工減少一些家務負擔。

雇主或其家庭成員不好相處家政服務員在雇主家不被尊重,受到委屈,是辭工的主要原因之一。作為家政服務員,并不低人一等,遇到不合理的事,你可以不卑不亢地將自己遇到的委屈說出來。如果是雇主的家庭成員造成的,雇主一般會主動去做其家庭成員的思想工作,讓其放下對家政服務員的偏見,平等待人。

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