推薦?廣東家政服務(wù)平臺排名(2024更新成功)(今日/產(chǎn)品),大谷家庭服務(wù)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)擁有多年行業(yè)背景,憑借深厚的專業(yè)知識和敏銳的市場洞察力,為品牌提供了運(yùn)營、培訓(xùn)、管理等多方面的堅(jiān)實(shí)支撐,使得大谷家庭服務(wù)在市場中展現(xiàn)出了強(qiáng)大的綜合競爭力,成為家政服務(wù)行業(yè)的優(yōu)先品牌。
推薦?廣東家政服務(wù)平臺排名(2024更新成功)(今日/產(chǎn)品), 直到后來,一個同行在和她的交流中稱贊她“把家政服務(wù)做成了奢侈品”。聽了這句話,Shura突然覺得有了底氣。她也從自己帶的孩子身上獲得了非常大的成就感,“我覺得其實(shí)自己做的事情也很重要,我陪伴了一個孩子的成長,親眼見證了他的變化?!?/p>
矛盾的關(guān)鍵就在于:如何評判服務(wù)人員表現(xiàn)的好與壞?沒有一套被明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。Shura的也經(jīng)常遇到陪伴師的售后問題,客戶有時候提出想更換陪伴師,有時候則直接要求終止合同?!芭惆閹熀图艺渌?wù)工種一樣,它極大地依賴人與人之間的溝通和交流,所以這是一個非標(biāo)化的產(chǎn)品。說白了,我們對這些人沒有把控,沒有約束力,既然這樣,我們只能盡量把自己的服務(wù)做到完善??蛻粜枰獡Q人立刻安排,客戶提出退款也不拖拖拉拉?!?/p>
推薦?廣東家政服務(wù)平臺排名(2024更新成功)(今日/產(chǎn)品), 她們的中介收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)跟市面上一般家政的標(biāo)準(zhǔn)一樣,中介費(fèi)收取陪伴師首月工資的。如果一個陪伴師的月薪是1.5萬元,那么她們收取的中介費(fèi)就是1.5萬元。每個月,一般可以送20名左右陪伴師上戶。但這并非一勞永逸的買賣,Shura她們往往還要處理售后問題。這一行盡管是很少人瞄準(zhǔn)的小賽道,但真要成事仍少不了勞心勞力。“我們的本質(zhì)還是中介,而中介是一個很特殊的存在。無論客戶還是家政服務(wù)人員都把希望寄托在中介身上,與此同時,兩者對于中介又極不信任。因此方之間很難達(dá)成一種和諧狀態(tài),這是我們工作的難點(diǎn)?!钡赟hura看來,這一行雖然有挑戰(zhàn),而她們面對的機(jī)遇更是無限的。
而目前國內(nèi)家政服務(wù)人員職業(yè)化程度偏低,舉例來說,我們學(xué)歷上有本科、碩士、博士認(rèn)證劃分,但具體到我們家政服務(wù)人員職業(yè)度上并沒有一個具象劃分。我們通過大眾工匠學(xué)院培訓(xùn),內(nèi)部晉升機(jī)制,可以讓家政人員更職業(yè)化、服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)化,大眾工匠為工匠帶來個人價(jià)值提升的同時,工匠會給用戶提供服務(wù)。
推薦?廣東家政服務(wù)平臺排名(2024更新成功)(今日/產(chǎn)品), n但是現(xiàn)階段,我國家政服務(wù)人員普遍來自農(nóng)村地區(qū),學(xué)歷水平參差不齊。n同時,面對知識型服務(wù)等高端家政服務(wù)需求的不斷增長,我們還成立大眾工匠學(xué)院。n吳洪聲:疫情是行業(yè)數(shù)字化的助推器,在疫情期間很多企業(yè)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向線上。n辛恒:家政行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,大的機(jī)遇是解決行業(yè)問題。n挑戰(zhàn)則是,將家政服務(wù)從一個非標(biāo)行業(yè)升級為一個標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)行業(yè),需要我們將家政服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)數(shù)字化上線。n吳洪聲:用戶在企業(yè)發(fā)展的過程中有舉足輕重的作用,用戶畫像數(shù)據(jù)的建立是業(yè)務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果,如何利用來源廣泛的家政服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用分析,勾勒用戶畫像,終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,你在這個行業(yè)沉淀多年,對此有什么獨(dú)到的見解嗎?