好項目家政上門服務(wù)合伙,到家服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模巨大,商機無限,成為創(chuàng)業(yè)新風口。
燒飯洗衣拖地,看對眼還能來一場說啪就啪的運動。話說其實這不只是有女員工,還有男員工的!你看這張圖就知道了,看到問號沒?防止河蟹相關(guān)部位打了碼英國的一家清洗家政網(wǎng)站據(jù)了解,這問號就是男性員工,呃。要說為什么沒頭像,我猜要么顏值不行,要么就是受程度遠低于女性,沒有一個符合上鏡的。不過這市場的確很大啊。這些人里面總有符合客人口味的,所以你確定不來一個嗎?
有6家,培訓內(nèi)容主要圍繞家政員、育嬰師、月嫂、催乳師、營養(yǎng)師、護理員進行,其他如按摩、廚藝、茶藝等課程因需求少而較少開設(shè),課程設(shè)置較單一。初級培訓,國家推行的是免費政策,分為理論和實操兩部分,實操課占60%以上學時,理論課主要涉及職業(yè)道德、職業(yè)禮儀等。培訓內(nèi)容多圍繞職業(yè)資格考試進行,從國家職業(yè)資格考試題庫里劃考試范圍進行培訓,培訓學時較短,達不到職業(yè)資格標準要求,理論學時多于實操學時,培訓過于應(yīng)試化。理論課培訓以多媒體課件形式進行,培訓師根據(jù)職業(yè)資格考試范圍制作課件,課件制作多不規(guī)范,背景和內(nèi)容選取不考慮中年婦女的視覺感官和接受度,只符合自己的授課要求,授課過程互動較少,老師講學員記,培訓師也不知道學員是否都聽懂學會了,缺少人性化。
除了時間和交通的成本外,單用戶的客單價也有明顯差異。相比店內(nèi),一個客人美甲半小時均價200+左右,同時還可以推薦其他更高客單價項目(美睫、美容等),整體算下來,單個到店用戶的客單價會遠高于上門服務(wù)用戶的客單價。這也是為什么上門服務(wù)的定價難以平衡:用戶體驗有折損,邏輯上應(yīng)該更低價;服務(wù)側(cè)履約成本高,邏輯上應(yīng)該更高價。這一點才是核心也是突出的矛盾。換言之,我認為這類型的上門服務(wù)是個高端場景:因為一些特殊原因用戶希望服務(wù)人員提供上門服務(wù)(比如,家中有老人行動不便需要剪頭發(fā)),在此場景下,用戶比正常店內(nèi)消費更高的費用。
(小紅書上對于上門做飯的安全擔憂)其他的上門服務(wù)也有這些問題,特別像上門喂寵這種主人基本不在場的情況,安全問題就很令人擔心,小紅書上搜上門喂寵除了自薦的帖子就是各種安全注意事項和避雷貼。如果這些問題能得到有效解決,上門服務(wù)應(yīng)該會被更多人接受和認可。我們在前面提到過,上門服務(wù)非常適合老人不便出行的場景,而“上門”這個概念也與銀發(fā)經(jīng)濟非常匹配,近年來熱門的上門養(yǎng)老服務(wù)就是典型的例子。在中國,老人們更傾向于在家里養(yǎng)老,但是子女又忙于工作,無法照看好老人。而上門養(yǎng)老模式就非常有效的解決這一問題,將各種養(yǎng)老服務(wù)送入社區(qū)、送進家門,為老人們的居家養(yǎng)老生活送去便利。
而上門美甲則要用戶自己解決一系列問題:我坐哪兒、美甲師坐哪兒、設(shè)備放哪兒在哪兒插電等等。換言之,如果我懶但我還想美甲,可能后的又方便又便宜的解決辦法是自己涂一下。上門服務(wù)并不一定對用戶是好的解決方案。從某種角度上講,我覺得上門美甲是個偽需求。另一方面,上門服務(wù)的定價存在天然矛盾,難以平衡。僅從常理來看,用戶想要一家線下門店提供上門服務(wù),那么應(yīng)該一筆額外的上門費用(俗稱上門服務(wù)費、跑腿費);除非店內(nèi)空閑,那么也至少是不低于線下服務(wù)的價格。