湖南家政上門(mén)服務(wù)合伙，如今，大谷家庭服務(wù)正面向全國(guó)招募志同道合的伙伴，共同推廣這一事業(yè)。
除了時(shí)間和交通的成本外，單用戶的客單價(jià)也有明顯差異。相比店內(nèi)，一個(gè)客人美甲半小時(shí)均價(jià)200+左右，同時(shí)還可以推薦其他更高客單價(jià)項(xiàng)目（美睫、美容等），整體算下來(lái)，單個(gè)到店用戶的客單價(jià)會(huì)遠(yuǎn)高于上門(mén)服務(wù)用戶的客單價(jià)。這也是為什么上門(mén)服務(wù)的定價(jià)難以平衡：用戶體驗(yàn)有折損，邏輯上應(yīng)該更低價(jià)；服務(wù)側(cè)履約成本高，邏輯上應(yīng)該更高價(jià)。這一點(diǎn)才是核心也是突出的矛盾。換言之，我認(rèn)為這類(lèi)型的上門(mén)服務(wù)是個(gè)高端場(chǎng)景：因?yàn)橐恍┨厥庠蛴脩粝Ｍ?wù)人員提供上門(mén)服務(wù)（比如，家中有老人行動(dòng)不便需要剪頭發(fā)），在此場(chǎng)景下，用戶比正常店內(nèi)消費(fèi)更高的費(fèi)用。從這個(gè)角度上講，此類(lèi)型的上門(mén)服務(wù)天然不是一個(gè)具有很大市場(chǎng)的行業(yè)，而是一個(gè)小規(guī)模乘以高客單價(jià)的小行業(yè)。
從這個(gè)角度上講，此類(lèi)型的上門(mén)服務(wù)天然不是一個(gè)具有很大市場(chǎng)的行業(yè)，而是一個(gè)小規(guī)模乘以高客單價(jià)的小行業(yè)。討論清楚上述的點(diǎn)后，我們?cè)賮?lái)看為什么美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)的上門(mén)服務(wù)沒(méi)做起來(lái)。根據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的回應(yīng)，上門(mén)服務(wù)停止運(yùn)營(yíng)是因?yàn)橛脩粝M(fèi)頻次低、客單價(jià)不高、用戶消費(fèi)習(xí)慣沒(méi)有培養(yǎng)起來(lái)，以及瘋狂補(bǔ)貼沒(méi)有找到良性發(fā)展模式。
而經(jīng)過(guò)我們和天天問(wèn)小伙伴們的討論，總結(jié)出上門(mén)服務(wù)主要滿足了這類(lèi)消費(fèi)者的需求：懶人、大忙人與特殊情況下不好出門(mén)的人。接下來(lái)，就讓我們來(lái)看看，他們?yōu)槭裁葱枰祥T(mén)服務(wù)吧?，F(xiàn)在很多人會(huì)調(diào)侃，“懶惰是人類(lèi)的生產(chǎn)力”、“為了能偷懶，人類(lèi)發(fā)明了各種機(jī)械來(lái)代替人力”，從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)這些話也不算錯(cuò)。懶人經(jīng)濟(jì)就是抓住了人們想“偷懶”的心理，上門(mén)服務(wù)也屬于其中一種。讓“懶人們”足不出戶就可以享受服務(wù)，節(jié)省了自己的時(shí)間和精力，何樂(lè)而不為呢？
一是受疫情影響，本來(lái)可以到門(mén)店使用的服務(wù)項(xiàng)目被限制，所以很多人不得不選擇上門(mén)服務(wù)。對(duì)于商家（或者個(gè)體戶）來(lái)說(shuō)，這也是繼續(xù)營(yíng)業(yè)和擴(kuò)大服務(wù)范圍的方式。是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的推波助瀾?，F(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，資訊傳播也越來(lái)越快和豐富，個(gè)人也能掌握更多的平臺(tái)渠道做宣傳，提供上門(mén)服務(wù)也越來(lái)越容易，越來(lái)越普及，為人們所談及。而且，近年來(lái)小紅書(shū)的種草、抖音的短視頻推廣越來(lái)越紅火，各大社交媒體也擴(kuò)大了人際交往的范圍，讓用戶和商家的距離越來(lái)越近。很多用戶，原本并沒(méi)有意識(shí)到會(huì)有人提供上門(mén)服務(wù)，但日常刷小紅書(shū)、抖音這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的過(guò)程中，就有可能接收到關(guān)于上門(mén)服務(wù)的推送信息，然后就發(fā)現(xiàn)：原來(lái)還有這種方式，能滿足自己在家就能享受各種服務(wù)的需求！
一是受疫情影響，本來(lái)可以到門(mén)店使用的服務(wù)項(xiàng)目被限制，所以很多人不得不選擇上門(mén)服務(wù)。對(duì)于商家（或者個(gè)體戶）來(lái)說(shuō)，這也是繼續(xù)營(yíng)業(yè)和擴(kuò)大服務(wù)范圍的方式。是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的推波助瀾?，F(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，資訊傳播也越來(lái)越快和豐富，個(gè)人也能掌握更多的平臺(tái)渠道做宣傳，提供上門(mén)服務(wù)也越來(lái)越容易，越來(lái)越普及，為人們所談及。而且，近年來(lái)小紅書(shū)的種草、抖音的短視頻推廣越來(lái)越紅火，各大社交媒體也擴(kuò)大了人際交往的范圍，讓用戶和商家的距離越來(lái)越近。很多用戶，原本并沒(méi)有意識(shí)到會(huì)有人提供上門(mén)服務(wù)，但日常刷小紅書(shū)、抖音這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的過(guò)程中，就有可能接收到關(guān)于上門(mén)服務(wù)的推送信息，然后就發(fā)現(xiàn)：原來(lái)還有這種方式，能滿足自己在家就能享受各種服務(wù)的需求！