正規(guī)的本地家政服務(wù)平臺選擇,商家迅速響應(yīng)服務(wù),確保用戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
而隨后的服務(wù)也沒有令徐女士失望。在與徐女士反復(fù)確認(rèn)了用人需求后,客服顧問篩選并發(fā)來了數(shù)名阿姨的簡歷,細(xì)細(xì)后,其中一位孫阿姨(化名)讓徐女士“動了心”?!昂冒⒁虣n期都很緊?!焙芸焱瓿删€上面試后,徐女士便在顧問的說辭下,簽下了服務(wù)合同,“當(dāng)時,我一次了兩筆錢:平臺一年的服務(wù)費將近4000元,外加阿姨個月的工資?!比欢?,在阿姨完成了次上戶服務(wù)后,此前的一切順利卻仿佛畫上了句號?!爱?dāng)天阿姨就告訴我,她以后沒法來,因為我要求的服務(wù)時間跟她現(xiàn)在空閑的檔期是不匹配的。但是,不管是在前期溝通,還是在面試時,我明明都再確認(rèn)過用人時間,這不是浪費精力嗎?”不滿與失望之下,徐女士向顧問提出退還服務(wù)費,但顧問卻隨即發(fā)來一張合同截圖:家政人員完成次上戶服務(wù)后,平臺即要扣除1500元的“首次匹配服務(wù)費”。顧問還表示,若是現(xiàn)在退款,用戶損失較大,建議徐女士繼續(xù)服務(wù),而自己也會盡快幫忙找到合適的阿姨。
并定下了鐘點工張阿姨,每天定時上門打掃衛(wèi)生、收拾房子的張阿姨讓米雷感到前所未有的輕松,正當(dāng)米雷認(rèn)為自己即將卸下重?fù)?dān)時,剛上班不到一個星期的張阿姨表示不想做了,讓米雷中介換人。然而讓米雷想象不到的是,在距離張阿姨離開到第位阿姨來服務(wù),期間整整拖了半個月,并且找來的阿姨都是十多歲的阿姨。而中介給出的理由是,目前能夠找到空缺的阿姨并不多。如果以家政O2O商業(yè)模式看,米雷簽訂的家政服務(wù)模式屬于B2B2C模式,而B2B2C模式大的缺點就是服務(wù)質(zhì)量難以保證。
加盟替之前,替集團(tuán)總經(jīng)理徐松屹是省內(nèi)研究工業(yè)經(jīng)濟的學(xué)者。也因此,他對這一行業(yè)的市場做過深入的調(diào)研。“商務(wù)部2015年家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告”顯示,整個行業(yè)的市場規(guī)模已突破2萬億元,從業(yè)人員接近3000萬人。 “家政行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),服務(wù)需求不斷升級。2萬億元產(chǎn)值,每年30%的增長。隨著老齡化社會到來、國家‘孩’政策的放開、有消費能力的龐大中產(chǎn)階層崛起,以及消費習(xí)慣與上一代不同的90后成家立業(yè),多方面的需求刺激下,市場快速放大。在供不應(yīng)求的局面下,結(jié)構(gòu)性矛盾失衡顯得尤為明顯,特別是保姆行業(yè)?!毙焖梢俸芮宄艺薪橐寖煞N世界的人,在同一屋檐下融洽相處,需要彌合種種差距,肩負(fù)的社會責(zé)任重大。
加盟替之前,替集團(tuán)總經(jīng)理徐松屹是省內(nèi)研究工業(yè)經(jīng)濟的學(xué)者。也因此,他對這一行業(yè)的市場做過深入的調(diào)研。“商務(wù)部2015年家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告”顯示,整個行業(yè)的市場規(guī)模已突破2萬億元,從業(yè)人員接近3000萬人。 “家政行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),服務(wù)需求不斷升級。2萬億元產(chǎn)值,每年30%的增長。隨著老齡化社會到來、國家‘孩’政策的放開、有消費能力的龐大中產(chǎn)階層崛起,以及消費習(xí)慣與上一代不同的90后成家立業(yè),多方面的需求刺激下,市場快速放大。在供不應(yīng)求的局面下,結(jié)構(gòu)性矛盾失衡顯得尤為明顯,特別是保姆行業(yè)。”徐松屹很清楚,家政中介要讓兩種世界的人,在同一屋檐下融洽相處,需要彌合種種差距,肩負(fù)的社會責(zé)任重大。
品致家結(jié)合新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),研發(fā)了獨立的品致家政系統(tǒng),客戶可以在線自選和平臺推薦服務(wù)兩種方式,AI智能匹配,改善了客戶的用人體驗。品致家大特色引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展: 阿姨嚴(yán)格挑選 整體素質(zhì)較高;獨有線上系統(tǒng) 供需快速匹配;參考國際標(biāo)準(zhǔn) 打造中式; 崗前上崗培訓(xùn) 上戶適應(yīng)性強;崗中回爐培訓(xùn) 崗后服務(wù);照顧個性需求 用戶滿意度高。