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山東本地到家服務(wù)加盟[今日新聞](2024更新中)(今日/對(duì)比)， 天鵝到家的研發(fā)費(fèi)用以及占比均不斷下降。8%，僅次于銷售和營銷費(fèi)用；3%，成為占比小的費(fèi)用。與此同時(shí)，天鵝到家的獲客成本還在不斷走高。去年7月3日天鵝之家就嘗試過沖刺中國家庭服務(wù)平臺(tái)股，7月20日赴美IPO計(jì)劃宣告暫停，天鵝到家的上市路僅歷時(shí)17天就止步紐交所門前。據(jù)了解，此次上市計(jì)劃并不是短期的暫停，而是長期的擱置。對(duì)此，天鵝到家方面稱：我們正在根據(jù)相關(guān)法律和政策要求穩(wěn)步推進(jìn)。當(dāng)時(shí)作為主營業(yè)務(wù)線之一被拆分出來的“快狗打車”（前身是58速運(yùn)），似乎也沒能打破58系IPO魔。曾一度引起了平臺(tái)司機(jī)的不滿，甚至有不少司機(jī)集體到分討要“尊嚴(yán)”。

問卷和線下還發(fā)現(xiàn)信息公示不全面的情形，有門店甚至關(guān)門閉店、無法。問卷顯示公示“經(jīng)營執(zhí)照”的僅占38.4%，即有超過成受訪者遇到實(shí)體店不公示營業(yè)執(zhí)照的情形。線下發(fā)現(xiàn)，58到家、e家政、天鵝到家、好慷在家平臺(tái)的線下門店證照、經(jīng)營管理制度和考核制度未上墻，未懸掛清晰的服務(wù)標(biāo)識(shí)。

山東本地到家服務(wù)加盟[今日新聞](2024更新中)(今日/對(duì)比)， 本文選擇了當(dāng)前市場上較為火爆的垂直服務(wù)平臺(tái)東郊到家進(jìn)行分析，東郊到家成立于2018年，App于2019年上線，經(jīng)過4年的發(fā)展，如今已開通了全國20個(gè)城市的服務(wù)，具有廣泛的品牌效應(yīng)和用戶口碑。通過兩款平臺(tái)類產(chǎn)品核心功能和發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研對(duì)比，分析產(chǎn)品在內(nèi)容、模式、運(yùn)營、功能上的亮點(diǎn)和不足，判斷該方向的可行性。競品選擇：往約，和東郊到家同一年入局，業(yè)務(wù)模式相近。在麥搜索競品時(shí)，出現(xiàn)了右側(cè)的嬉遇（洗?。?。各項(xiàng)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超前兩者。在App store中，東郊到家的關(guān)鍵詞數(shù)量不如往約，但是者的下載量卻有著巨大的差別。分析認(rèn)為與東郊到家的廣告投放和整個(gè)經(jīng)營策略有關(guān)，在創(chuàng)立之初，就更重視品牌效應(yīng)，在做電梯廣告投放時(shí)，美女的形象，擦邊的廣告畫面，加上這一場景，充分滿足了主要目標(biāo)受眾，即20-50左右男性的想象空間。

據(jù)招股書披露，截至2021年3月31日，天鵝到家已經(jīng)是中國大的一站式家庭服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)擁有超過1600萬用戶，累計(jì)服務(wù)超過420萬用戶，有超過150萬和認(rèn)證勞動(dòng)者。收入模式上，天鵝到家收入主要來自家庭服務(wù)、服務(wù)提供商的職業(yè)授權(quán)以及行業(yè)參與者的解決方案。其中家庭服務(wù)所得收入是天鵝到家的主要收入來源，約占其總收入的90%，約7%的收入來源于對(duì)服務(wù)人員的技能培訓(xùn)。從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上看，天鵝到家2018年、2019年、2020年和2021年前個(gè)月的營收分別為3.99億元、6.11億元，7.11億元、1.97億元，同期的凈虧損分別為5.91億元、6.16億元、6.15億元、1.44億元。

山東本地到家服務(wù)加盟[今日新聞](2024更新中)(今日/對(duì)比)， 面向社會(huì)招聘從業(yè)者，輕喜到家始終將從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)作為家政服務(wù)企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。通過直營員工管理體系，構(gòu)建單多多-輕喜職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校-輕喜到家的到家服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，推動(dòng)行業(yè)職業(yè)化。實(shí)現(xiàn)先培訓(xùn)再上崗，打通企業(yè)與學(xué)校的培訓(xùn)機(jī)制，開展多維度的“回爐”培訓(xùn)。以服務(wù)者為中心，從招聘、培訓(xùn)、管理等方面，系統(tǒng)規(guī)劃從業(yè)人員的職業(yè)生涯，陪伴助推員工成長，推動(dòng)服務(wù)人員職業(yè)化。

但值得注意的是，這些勞動(dòng)者并不算天鵝到家的員工。天鵝到家在招股書中稱，如果個(gè)人服務(wù)提供者被歸類為雇員，而不是獨(dú)立的外部人員，險(xiǎn)一金的費(fèi)用和繳款將大大增加。向勞動(dòng)者提供技能升級(jí)培訓(xùn)也是天鵝到家的主營業(yè)務(wù)之一，占到總收入的約7%。天鵝到家表示，其提供的培訓(xùn)服務(wù)，并不是以頒發(fā)職業(yè)資格證書為目的職業(yè)資格或技能培訓(xùn)?？梢?，技能升級(jí)培訓(xùn)成了天鵝到家單純增加收入的工具，而不是真正去提升勞動(dòng)者的各項(xiàng)技能。在抽傭+技能培訓(xùn)等收入支撐之下，天鵝到家的年?duì)I收不斷增長，但吊詭的是，天鵝到家卻陷入了連年虧損的泥潭。

山東本地到家服務(wù)加盟[今日新聞](2024更新中)(今日/對(duì)比)， 同樣的問題，在與卜蜂蓮花的合作中也得到了體現(xiàn)?！安贩渖徎ㄔ谧越ㄉ徎℅o App的同時(shí)，也上線了京東到家、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)的到家服務(wù)。在線上多渠道業(yè)務(wù)運(yùn)營磨合過程中，帶來了一系列新的挑戰(zhàn)?！辈贩渖徎ㄈA南O2O總監(jiān)李錚錚介紹，現(xiàn)階段多渠道運(yùn)營的痛點(diǎn)主要包括：一是方平臺(tái)無法直接對(duì)接后臺(tái)ERP，導(dǎo)致需要手動(dòng)同步商品、促銷等信息，再分平臺(tái)操作管理，人力成本高、效率低。是門店履約環(huán)節(jié)，各個(gè)渠道的到家訂單無法聚合處理，隨著線上單量提升，容易出現(xiàn)錯(cuò)揀、漏揀、差揀，影響用戶體驗(yàn)。還有對(duì)賬難問題?！?/p>

多位天鵝到家用戶在黑貓投訴上控訴稱，該平臺(tái)介紹的育兒嫂存在打嬰兒、虐待兒童，甚至偷東西等不良行為。更讓這些家長氣憤的是，天鵝到家作為服務(wù)平臺(tái)，一直推卸平臺(tái)責(zé)任，讓他們無門。輿論危機(jī)之下，一直想去“58化”的天鵝到家，如果不真正提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，真的能在品牌形象上重塑信任嗎？