家政上門服務(wù)選擇(2024已更新)(今日/新聞),對于C端用戶來說,大谷家庭服務(wù)提供了便捷、高性價比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
家政上門服務(wù)選擇(2024已更新)(今日/新聞), 此外,洗衣洗鞋、日式收納也躋身家政需求榜單的名。上門服務(wù)的頻率則為平均每戶2.5次每月,其中,每月2-3次上門服務(wù)的用戶占比多達(dá)到44%。那么,在下半場的互聯(lián)網(wǎng)家政行業(yè)必須要做到如何更好匹配用戶需求,這樣才能體現(xiàn)平臺的價值。首先,家政企業(yè)可以通過與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺進(jìn)行結(jié)合發(fā)展,同基礎(chǔ)醫(yī)療的“后一公里”。實際上在雇主層面,仍然存在除了傳統(tǒng)服務(wù)以及目前市面上存在的服務(wù)外,對心理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等同樣存在需求。
同時,消費者用家政更安心。據(jù)了解,該應(yīng)用的家政服務(wù)員都有“安心碼”,身份背景、健康背景、資信背景都和相關(guān)部門數(shù)據(jù)互通,上門服務(wù)時可亮碼。體檢到期或是信用發(fā)生變化時,相關(guān)信息還會給家政機構(gòu),防范風(fēng)險。消費者還可以給阿姨打分,比如耐心、、守時等標(biāo)準(zhǔn),也可以給家政機構(gòu)打分。反過來,他們也能給消費者打分,約束不良行為,方相互評價制衡。系統(tǒng)跨部門集成家政服務(wù)員、家政機構(gòu)的基礎(chǔ)信息、榮譽信息、違法和不良信息、評價信息等,基于權(quán)重分配算法自動賦分和等級評定,倒逼家政服務(wù)員和家政機構(gòu)提高整體服務(wù)質(zhì)量。這樣的結(jié)果,家政消費也更舒心。從臨海試點來看,家政服務(wù)質(zhì)量明顯提升,家政機構(gòu)、家政員的服務(wù)好評率分別提高6%、8%,糾紛投訴率下降15%。
家政上門服務(wù)選擇(2024已更新)(今日/新聞), 陜西省巾幗家政服務(wù)協(xié)會會長孫莉則表示,“上門做飯”和家政行業(yè)的鐘點工其實是同一種模式,也屬于家政服務(wù)的范疇。如果是正規(guī)化經(jīng)營,就會監(jiān)管服務(wù)人員,有相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn),保證客戶員工雙方滿意,對客戶來說比較負(fù)責(zé)任。孫莉同時提醒,“上門做飯”服務(wù)雖然在逐漸興起,但還未形成規(guī)模。個人上門服務(wù)如果沒有相應(yīng)的保障,對客戶來說有一定的風(fēng)險,因此有關(guān)團(tuán)隊要對廚師的廚藝、身體健康、身份信息等方面進(jìn)行嚴(yán)格考核,形成更加規(guī)范化、流程化、合法化的運營。
在事前雙方協(xié)議階段,消費者還可與服務(wù)提供者明確作出不可在家中拍照以及傳播個人信息等相關(guān)約定,從而避免發(fā)生服務(wù)提供者泄露消費者個人隱私的行為。姚歡慶建議,如果出現(xiàn)隱私權(quán)被侵犯的情況,消費者可以根據(jù)民法典關(guān)于隱私權(quán)的規(guī)定尋求救濟(jì),如要求停止侵害、消除影響、賠禮道歉和賠償損失等。某家政服務(wù)平臺App中,出現(xiàn)了許多差評,各類社交媒體平臺上也有很多與此相關(guān)的討論,大多都是對上門服務(wù)的終效果不滿意,許多服務(wù)甚至達(dá)不到基本要求。
家政上門服務(wù)選擇(2024已更新)(今日/新聞), 經(jīng)方后,發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)人員空調(diào)維修工方某有重大的作案嫌疑。鎖定嫌疑人后,民立即巡線追蹤,成功在其暫住地將其抓獲,并全數(shù)追回贓款。方某對其違法犯罪行為供認(rèn)不諱。據(jù)方某供述,其在單女士臥室清洗空調(diào)過程中,故意要求陳先生幫忙清洗過濾網(wǎng),趁陳先生在廚房清洗之際實施盜竊,將放在臥室抽屜里的3000元現(xiàn)金拿走。方介紹,嫌疑人方某有盜竊前科。方某自己也交代,此前他曾借著上門服務(wù)的機會偷盜客戶的錢財,如果被發(fā)現(xiàn)了就立即歸還,否則占為己有。由于此前的被害人都未報案,滋長了方某的膽量。
此外還有消費糾紛。對于餐飲企業(yè)模式和餐飲管理模式,由于服務(wù)提供主體為,遇到爭議糾紛時,消費者可以通過《消費者權(quán)益保護(hù)法》保障自身的權(quán)益。但網(wǎng)絡(luò)平臺模式通常為個人提供服務(wù),雙方不簽訂書面的勞務(wù)合同,對于服務(wù)的內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)沒有書面約定,如遇糾紛,難以確定權(quán)責(zé),容易產(chǎn)生無法解決的爭議。參考家政服務(wù)的消費投訴數(shù)據(jù),上門服務(wù)的糾紛主要包括服務(wù)失約、服務(wù)質(zhì)量不佳或服務(wù)時造成人身傷害或財務(wù)損失、申請退款遭遇拒絕或拖延處理等。鼓勵發(fā)展,并守住安全底線面對市場新需求、行業(yè)新發(fā)展,需要統(tǒng)籌兼顧好鼓勵發(fā)展和守住安全底線的關(guān)系,以規(guī)范發(fā)展、有效監(jiān)管為方向,加強多方協(xié)作,共同推動“上門代廚”新興業(yè)態(tài)的健康有序發(fā)展。提案給出以下建議:
家政上門服務(wù)選擇(2024已更新)(今日/新聞), 同樣定制了“家床”服務(wù)的社區(qū)居民陸女士,起因是腰椎骨折導(dǎo)致的生活不便,期間通過居委到徐涇養(yǎng)護(hù)院。陸女士說:“我需要上門服務(wù)幫助我恢復(fù)體力,還有完成家務(wù)清潔,沒想到服務(wù)項目特別多樣,日常洗腳、剪腳趾甲、洗頭洗澡、甚至出門理發(fā)都有人陪伴,一個月下來,整個人精氣神各方面恢復(fù)都很好。個月我定制了3000多元的套餐,第個月?lián)Q成了1000多元的,滿足自己日常生活所需。大的感受就是,‘家床’不同于一般家政,他的照顧是身體上、精神上、行動上多方面的,我覺得對老年人來說,這是在家里可以享受類似養(yǎng)老機構(gòu)綜合性服務(wù)的一個很好的選擇?!?/p>