山東傾聽師是騙人的嗎,這種智能化的引流機(jī)制,不僅讓主播們省去了大量的篩選和溝通時(shí)間,還能夠?qū)⒏酀撛诳蛻粢龑?dǎo)到主播的直播間,為主播們創(chuàng)造更多的賺錢機(jī)會(huì)。
在我做咨詢練習(xí)以及剛剛開始接案的時(shí)候,會(huì)有這樣一個(gè)體會(huì),就是大腦在高速運(yùn)轉(zhuǎn),不是在專注的傾聽,而是在想接下來自己該怎么說,如何回應(yīng)更好,可以用到什么技術(shù)對(duì)來訪者更有幫助。這樣就會(huì)錯(cuò)過來訪者講話的重點(diǎn),不能做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng),更有可能顯得心不在焉,沒有體現(xiàn)出咨詢師應(yīng)有的專業(yè)。記得有一次在做咨詢練習(xí)時(shí),我一邊聽來訪者訴說,一邊想接下來該怎么做,我一邊接收信息,一邊加以處理,其實(shí)并沒有真正聽到他在說什么,自己也很累。
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在沒有全方面了解時(shí),千萬不要以自己的判斷來駁斥對(duì)方、評(píng)論對(duì)方。這樣不僅不禮貌,還容易讓對(duì)方覺得你的想法太片面、過于狹隘,后影響你們的關(guān)系。其次,給予理解與支持。傾聽過程中,要提高自己的共情力,試著從對(duì)方的角度去理解他、支持他。
當(dāng)然,這里只是簡單說了一些傾聽過程中需要注意的問題,實(shí)際情況中還可能存在更多的點(diǎn)需要我們注意。大家要做個(gè)生活的有心人,去留意平時(shí)生活中有哪些事情是不能去觸犯的,善于觀察善于思考,你自己也可以是情商大師。
“我們的日常溝通,會(huì)出現(xiàn)漏斗現(xiàn)象,即將我們心中所想,傳達(dá)給對(duì)方,對(duì)方只能聽懂一部分,甚至對(duì)方執(zhí)行的結(jié)果,會(huì)與我們的所想相差千里”,李凡告訴讀者,我們需要重視溝通中的漏斗現(xiàn)象,并且要加強(qiáng)溝通的技巧,善于傾聽就是很重要的一個(gè)部分。傾聽分為個(gè)層次,低層次是聆聽全部信息,即使不同意,也不要立即打斷對(duì)方;而高的層次是眼耳并用,發(fā)現(xiàn)對(duì)方的言外之意。李凡通過傾聽練習(xí)的小游戲,讓讀者分辨在不同場景,說同一句話所表達(dá)的不同含義:“我們要明白對(duì)方在講話時(shí),是想要表達(dá)抱怨、無奈還是在表達(dá)建議,又或是在征求意見。我們只有明白對(duì)方的意圖,才能針對(duì)性地給予回應(yīng)”。在傾聽時(shí),非語言信息也重要,應(yīng)保持目光接觸,展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?,避免分心的舉動(dòng)或手勢等,這些能夠讓訴說者感受到認(rèn)同,并且更愿意繼續(xù)訴說。李凡告訴讀者,在回應(yīng)時(shí),聲音應(yīng)該帶著誠懇和尊重的感情。