好項目到家家政服務合伙,大谷家庭服務,基于對用戶日益多元化的消費需求和消費新主張的精準洞察,不斷拓展延伸服務邊界,以打造“全國頭部家政連鎖品牌”為戰(zhàn)略目標,產教研融合,致力于為用戶提供更省心可靠的服務體驗,為從業(yè)人員提供更靈活安心的就業(yè)平臺,打造多方共贏的行業(yè)新生態(tài)。
主要通過價格比對、服務效率、清潔程度做了測評:網絡家政平臺計費方式沒有統一標準,計費方式多樣,有套餐優(yōu)惠、儲值卡、包年次卡、打折券等優(yōu)惠形式。各平臺“擦玻璃”服務網上公開報價匯總如下:本次服務評測實際消費情況顯示,各平臺“擦玻璃”服務平均收費價格為10.39元/平方米,其中到位、家政幫、助家生活的收費相對較低,基本在每平方米在5-10元之間;58同城到家精選、e家?guī)?、到家客、好慷在家、今往和天鵝到家6家平臺收費在每平方米10-15元。實際收費情況匯總如下:本次評測的服務效率指根據實際清潔區(qū)域面積與計費服務時長相比,得出每平方米的工作時間。計算結果顯示,“到位”的家政工作人員每服務一平方米的玻璃需要4.7分鐘,服務效率位居第1名。
在清潔程度上,本次服務測評通過組織的10位消費者代表對30戶住宅窗戶的清洗前和清洗后視頻及照片,完成清潔效果等綜合打分并取平均值。評分結果顯示,好慷在家、到位、助家生活、e家?guī)汀⒁處?、天鵝到家6家平臺清潔質量較高。針對此次“網絡平臺家政”服務測評結果,杭州市消保委建議,相關監(jiān)管部門、行業(yè)協會應加強引導,制定規(guī)范性的行業(yè)標準,設立行規(guī)、職業(yè)標準;明確行規(guī)和職業(yè)要求,相關部門開設區(qū)域內統一的專業(yè)測評,讓通過考試的從業(yè)人員獲得認可的證書、執(zhí)照;給出價格指導,規(guī)范家政服務業(yè)收費標準;形成基于行業(yè)自律的市場準入和退出機制,提高家政服務業(yè)發(fā)展水平和服務質量。
實際收費情況匯總如下:本次評測的服務效率指根據實際清潔區(qū)域面積與計費服務時長相比,得出每平方米的工作時間。計算結果顯示,“到位”的家政工作人員每服務一平方米的玻璃需要4.7分鐘,服務效率位居第1名。服務效率匯總表如下:本次服務測評通過組織的10位消費者代表對30戶住宅窗戶的清洗前和清洗后視頻及照片,完成清潔效果等綜合打分并取平均值。評分結果顯示,好慷在家、到位、助家生活、e家?guī)汀⒁處?、天鵝到家6家平臺清潔質量較高。相關監(jiān)管部門、行業(yè)協會應加強引導,制定規(guī)范性的行業(yè)標準,設立行規(guī)、職業(yè)標準。加強各網絡家政服務平臺管理,建立質量考核和監(jiān)督機制,定期收集分析消費者滿意度和相關意見建議。
服務效率匯總表如下:本次服務測評通過組織的10位消費者代表對30戶住宅窗戶的清洗前和清洗后視頻及照片,完成清潔效果等綜合打分并取平均值。評分結果顯示,好慷在家、到位、助家生活、e家?guī)?、阿姨幫、天鵝到家6家平臺清潔質量較高。相關監(jiān)管部門、行業(yè)協會應加強引導,制定規(guī)范性的行業(yè)標準,設立行規(guī)、職業(yè)標準。加強各網絡家政服務平臺管理,建立質量考核和監(jiān)督機制,定期收集分析消費者滿意度和相關意見建議。
同時,家政服務品類多而復雜,需要將市場更加垂直細分化,才能更有效地有針對性地建立服務標準。家政服務其實是基于本地生活的到家服務的分支,也是家庭生活服務的分支,首先其與到家服務和家庭生活的眾多服務項目融合是自然之舉。為滿足廣大消費者不斷提升的品質化生活需求,部分先進家政企業(yè)也正在從提供家政專業(yè)服務向家庭生活服務整體解決方案過渡,挖掘增值業(yè)務價值。不少家政服務企業(yè)越來越注重與住宿、美容美發(fā)、家電維修、養(yǎng)老、健康等其他居民生活服務業(yè)的融合發(fā)展,比如58到家為完善家政服務產業(yè)鏈體系還推出了維修(啄木鳥家庭維修)、,甚至早教中心、樂器舞蹈等生活類服務來搶占家庭消費新入口。