家庭服務平臺品牌，平臺自動派單，確保服務人員高效接單，實時查看收入明細，清晰掌握個人收益。

據(jù)了解，商務部曾于2012年發(fā)布《家電維修服務業(yè)管理辦法》。但業(yè)內人士認為，相關條款已難以適應數(shù)字時代的市場環(huán)境，要想推動行業(yè)健康有序發(fā)展，立法的腳步亟須跟上。盤和林認為，鑒于家庭維修的復雜性，不必苛求價格統(tǒng)一，但要以指導價進行規(guī)范，通過市場調研，為常見家電的常見維修項目所涉及的耗材、人工費劃定價格區(qū)間，推動維修收費走向透明化。高昊宇建議，監(jiān)管部門可以引導成立行業(yè)協(xié)會，發(fā)揮行業(yè)自律作用，督促家庭維修平臺制定合理的分成比例。劉偉成告訴記者，一些平臺為招攬維修工，入駐門檻幾乎為零?！爸恍杼峤弧⒁粡堈掌?、相關證書，然后接受簡單培訓即可上崗，服務質量自然無法保障?！?/p>

位居榜首的萬師傅是全國的家居售后服務平臺，基于大數(shù)據(jù)、智能算法與AI技術，萬師傅提供全國范圍內的配送、安裝、維修等家居服務，為家居電商、實體門店、物流等企業(yè)用戶提供一站式售后服務解決方案。萬師傅服務類目覆蓋全家居品類，建立了標準化服務流程，對入駐師傅有嚴格的審核標準和培訓機制。據(jù)悉，截至2023年4月，萬師傅平臺師傅已超250萬人，服務范圍覆蓋全國368個城市共3294個區(qū)/縣，服務超過100萬家企業(yè)用戶及2400萬個家庭用戶，累計服務超1億次。

總的來看，行業(yè)視角下，在數(shù)字化發(fā)展的浪潮中，家庭維修行業(yè)雖然已經(jīng)逐漸形成了明朗和規(guī)范的標準，但仍缺乏全行業(yè)統(tǒng)一認可的規(guī)范。作為行業(yè)企業(yè)的啄木鳥家庭維修，一直在積極推動家庭維修行業(yè)的標準化進程，以期提升整個行業(yè)的服務質量和用戶體驗。然而，要實現(xiàn)全行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，仍然任重道遠。換言之，對于家庭維修行業(yè)的參與者來說，市場仍然充滿了實打實的機遇。但是，要抓住這一紅利，仍然需要全行業(yè)的共同努力和升級。只有通過推進行業(yè)規(guī)范化、標準化，才能夠真正提升整個行業(yè)的成長空間，推動行業(yè)健康發(fā)展。而這也需要行業(yè)內的企業(yè)積極去探索適合行業(yè)發(fā)展的新模式和路徑。對于頭部企業(yè)啄木鳥家庭維修而言，面對行業(yè)存在的問題，這也意味著仍然大有可為。此次赴港上市，啄木鳥家庭維修借力資本有望步入新的成長加速期，同時也將有更多的機會和資源去探索和嘗試新的業(yè)務模式和技術創(chuàng)新，從而為行業(yè)帶來更多的變革和突破，進而真正抓住行業(yè)發(fā)展的紅利。

另一方面，與市面上普通維修人員技術能力、專業(yè)素養(yǎng)和解決問題能力參差不齊的情況相比，啄木鳥在家庭維修領域通過培養(yǎng)和建立了一支龐大而穩(wěn)定的工程師隊伍，不斷為其提供專業(yè)賦能，在市場上樹立差異化競爭優(yōu)勢。實際上，"維修工程師"這一術語在行業(yè)內也并非普遍使用，啄木鳥家庭維修這一獨特的表述不僅僅是一種語言差異，更反映了啄木鳥在服務模式和工程師團隊構建上的獨特理念，突顯了對于維修服務的專業(yè)性和技術性的強調，致力于為用戶提供高質量、專業(yè)化服務。

近年來，家庭維修領域涌現(xiàn)出啄木鳥、91暢修保等一批平臺式企業(yè)，開始形成統(tǒng)一的服務標準，一定程度上改善了行業(yè)“小散亂”的局面。但仍有不少消費者反映，一些平臺的收費遠高于市場價，上門的維修人員甚至“小病大修”、虛構故障以層層加價。