湖北笑微微平臺，平臺采用O2O的運營模式，實現(xiàn)線上線下融合，讓消費者能夠更加方便地找到心儀的服務(wù)和商品，實現(xiàn)了一站式的購物體驗。

線上平臺的問題同樣不容忽視。記者在中發(fā)現(xiàn)，平臺上的價格信息混亂不堪，同樣的服務(wù)項目在不同店鋪之間價格差異巨大。一些不良商家通過夸大故障程度、虛假宣傳等手段誘導(dǎo)消費者選擇高價服務(wù)。而那些真實的用戶評價，卻被平臺悄無聲息地刪除或隱藏，讓消費者難以獲得真實、全面的信息。

要做好連鎖零售行業(yè)IT管理，將面臨很多挑戰(zhàn)：IT業(yè)務(wù)需求變化快、IT工作負(fù)荷大；IT服務(wù)顯性比高、IT環(huán)境復(fù)雜，覆蓋各種各樣的IT資源、大量基礎(chǔ)設(shè)施和復(fù)合應(yīng)用系統(tǒng)；IT組織需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的管理和監(jiān)管，并要求不斷提高回報率；需要將分散在不同系統(tǒng)的信息集成共享等等。而IT運維服務(wù)管理體系是IT部門工作的重中之重，連鎖零售行業(yè)IT部門在運維工作中同樣面臨著很多困難與問題。ServiceHot行業(yè)云運維管理解決方案，是針對大型的集團企業(yè)、集成商、MSP服務(wù)商，以及各企業(yè)量身打造的可私有云部署的多租戶客戶服務(wù)運營管理平臺（ITSOM）。該平臺經(jīng)過ServiceHot數(shù)年迭代研發(fā)，在線運營，積累了數(shù)千家客戶的實際經(jīng)驗沉淀，是一套成熟、穩(wěn)定、易實施是的多租戶客戶服務(wù)運營管理平臺。

我們致力于打造一個即時、、先進的智能運營管理平臺，融入ITIL、ISOITSS等國際國內(nèi)IT服務(wù)佳實踐，提供全渠道的服務(wù)接入、多樣化的溝通方式，智能化的工單協(xié)同、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾砥脚_，將復(fù)雜問題簡單化，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。既滿足企業(yè)通過ISO20000認(rèn)證/ITSS認(rèn)證的要求，又滿足服務(wù)過程管理的實際應(yīng)用需求。

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