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2015年的下半年開始的O2O泡沫破裂，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的很多人或許都還記憶猶新。從成千上萬的創(chuàng)業(yè)倒閉，到2017年初行業(yè)羊“京東到家”宣布關(guān)閉上門服務(wù)業(yè)務(wù)，再到淘寶、、美團、點評等其他巨頭默默關(guān)閉其到家頻道，這場持續(xù)近3年的O2O大戰(zhàn)才基本宣告結(jié)束。整個行業(yè)一片焦土，似乎沒有贏家。時隔多年之后，媒體上已經(jīng)很少有人再提起O2O這個概念，絕大部分曾經(jīng)無限輝煌的“互聯(lián)網(wǎng)+上門服務(wù)”創(chuàng)業(yè)都已消失不見，但初的這家上門平臺居然都神奇地存活了下來并已長成了今非昔比的大平臺，為國內(nèi)數(shù)千萬家庭提供服務(wù)、上百萬的藍領(lǐng)自由職業(yè)者提供了靈活就業(yè)機會。

[資訊]上海本地服務(wù)平臺費用(2024已更新)(今日/優(yōu)選)， 天眼查數(shù)據(jù)顯示，這家上門平臺的都成立于2014年。如果說2005年是中國互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)折之年，那2014年極有可能成為中國的O2O元年?；仡?014年至2015年期間，數(shù)以萬計的加入了那場“互聯(lián)網(wǎng)＋”的O2O創(chuàng)業(yè)狂歡。先是58到家、河貍家、到位等一批上門服務(wù)平臺問世，隨后e袋洗、e家潔、功夫熊、愛大廚等大批創(chuàng)業(yè)涌現(xiàn)，再到各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進場，先后推出京東到家、淘寶到家、生活＋、點評到家、美團上門、360上門等上門服務(wù)頻道，僅一年左右， 國內(nèi)O2O行業(yè)成功融資額度就超200億美元。

我們判斷隨著小柏的快速發(fā)展，其員工制比例有可能繼續(xù)下降，更多服務(wù)的提供還是需要通過跟平臺簽訂的“平臺服務(wù)協(xié)議”的家護師來完成。圖：小柏家護小程序首頁的“優(yōu)保服務(wù)”板塊在“小柏家護”的界面，可以選擇指定直屬員工服務(wù)的“優(yōu)保服務(wù)”，我們可以看到他們的共同特征是：星家護師，零投訴，零違規(guī)。并且除，健康證外，還有小柏照護師等級達到高級和初級養(yǎng)老護理員證?？梢耘袛嗟氖牵褐睂賳T工將作為小柏家護的“嫡系部隊”，承擔服務(wù)品質(zhì)、品牌打造的戰(zhàn)略高地，而平臺制員工則保障了小柏全國化、規(guī)?；瘮U張的人力儲備，并不斷優(yōu)化人力成本、貢獻更高的毛利潤率。

第，服務(wù)人員合規(guī)問題。作為一個中間服務(wù)商，要連接勞動者和用戶，并將很多分散服務(wù)整合這就要面臨服務(wù)人員素質(zhì)、職業(yè)資質(zhì)等問題。而服務(wù)人員質(zhì)量的高低將直接體現(xiàn)服務(wù)水平的好壞，甚至影響企業(yè)的口碑。

中國萬億家庭服務(wù)市場的互聯(lián)網(wǎng)化總是充滿機會與挑戰(zhàn)。曾經(jīng)業(yè)內(nèi)的大互聯(lián)網(wǎng)家政品牌來人到家、e家潔、云家政、管家?guī)?，目前均已紛紛倒閉或轉(zhuǎn)型，而“剩者為王”的58到家和到位能否真正扛起互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)平臺的大旗、獨立生存發(fā)展，還需拭目以待。而對河貍家來說，即使獲得了阿里系的流量加持，能否把搭贈的流量轉(zhuǎn)化為用戶復(fù)購才是關(guān)鍵。如不能讓上門美甲師們真正獲得穩(wěn)定的收益，僅靠將淘寶天貓流量和美容醫(yī)院進行嫁接，或?qū)⑴c其“解放天下手藝人”的宏大愿景漸行漸遠。