到家家政服務(wù)品牌信譽保證#推薦(2024已更新)(今日/產(chǎn)品),總部將提供統(tǒng)一的營銷和品牌塑造方案,幫助合作伙伴快速拓展本地市場,打造品牌效應(yīng)。
到家家政服務(wù)品牌信譽保證#推薦(2024已更新)(今日/產(chǎn)品), 在本次測評中,涉及小程序、APP有58同城到家精選、e家?guī)汀?b>阿姨幫、到家客、到位、好慷在家、家政幫、今往、天鵝到家、助家生活,共10家。在守時方面,評測結(jié)果顯示,家政服務(wù)人員按照預(yù)約時間上門占比為83.3%,其中阿姨幫、到家客、到位、好慷在家、天鵝到家、助家生活6家平臺服務(wù)人員均能“如約而至”,且早的提前了20分鐘到達。在服務(wù)規(guī)范性方面,評測結(jié)果顯示,家政服務(wù)人員穿著工作服的占比為66.7%,其中,到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家4大平臺統(tǒng)一著裝率為。家政服務(wù)人員進門自備鞋套的占比為86.7%,其中e家?guī)汀⒁處?、到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家、助家生活7家平臺服務(wù)人員進門自備鞋套率為,且上門服務(wù)自備專業(yè)清潔工具、清潔過程對工具配備安全保護繩的占比為93.33%。在完工后清理現(xiàn)場的占比為70%,其中阿姨幫、好慷在家、天鵝到家、助家生活4家平臺完工后現(xiàn)場清理率為,58同城到家精選、到位、家政幫、今往4家平臺完工后現(xiàn)場清理率為66.7%,到家客完工后現(xiàn)場清理率為33.3%。
“這樣的情況也為家政服務(wù)留下了巨大的隱患。此外,由于沒有家政險,當(dāng)家政員發(fā)生了意外后,只能消費者自己承擔(dān)。今年9月,家政服務(wù)品牌58到家啟動品牌煥新計劃,正式改名“天鵝到家”。此前,在2019年8月舉行的湖南省“百城萬村”家政扶貧邵陽縣對接會上,到家集團與邵陽縣簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,將“邵陽月嫂”打造成地理標(biāo)志品牌,并將建設(shè)湖南“月嫂小鎮(zhèn)”?!吧坳栐律笔腔诋?dāng)?shù)貎?yōu)勢資源而量身打造的一個服務(wù)品牌。邵陽市戶籍人口超過800萬,有著得天獨厚的人力資源優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示,2019年,還未更名的“58到家”平臺上從事家政服務(wù)的邵陽籍阿姨已經(jīng)超過6000名,在湖南省內(nèi)。
到家家政服務(wù)品牌信譽保證#推薦(2024已更新)(今日/產(chǎn)品), 截至2021年6月30日的12個月內(nèi),京東到家年活躍消費者數(shù)量為5130萬。58到家是一家看起來發(fā)展的還不錯的。根據(jù)其數(shù)據(jù),截至2020年底,天鵝到家累計擁有超過1600萬用戶,累計服務(wù)400多萬用戶,有超過140萬和認證勞動者。但是,58到家的本質(zhì)仍是一個以家政服務(wù)為主的,即其在招股書中自稱的“全國的家政服務(wù)平臺”:根據(jù)其招股書,其收入主要分為部分,包括家政服務(wù)、服務(wù)者職業(yè)技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)、行業(yè)參與者解決方案、以及其他收入。在2021年季度,家政服務(wù)收入占總收入的比重高達89.6%。
后,為了讓家政人員能滿足消費者更高層次的、個性化的需求,按照湖南省人社廳的專項能力培訓(xùn)要求開展‘特殊技能’培訓(xùn),比如,開展月子餐制作、收納整理等專項能力培訓(xùn)。天鵝到家品牌市場部長沙負責(zé)人李可認為,目前家政服務(wù)業(yè)供需矛盾比較突出,行業(yè)服務(wù)規(guī)范不夠明確,家政服務(wù)人員流動性較大,高素質(zhì)從業(yè)者缺乏,整體服務(wù)質(zhì)量有待提高。為了應(yīng)對這些問題,今年7月,天鵝到家與湘潭大學(xué)簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,雙方將聯(lián)合培養(yǎng)家政行業(yè)管理類人才,共建智慧家政研究管理院,進一步助力社會服務(wù)產(chǎn)業(yè)人力資源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容。天鵝到家服務(wù)人員上崗前需接受包括在線平臺操作培訓(xùn)、上崗禮儀培訓(xùn)以及職業(yè)技能培訓(xùn)等在內(nèi)的多方面培訓(xùn)。
到家家政服務(wù)品牌信譽保證#推薦(2024已更新)(今日/產(chǎn)品), 但如果仔細計算一下天鵝到家的市占率——2020年天鵝到家平臺成交額88億元,前述招股書援引的艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示中國2020年家政市場總規(guī)模為9090億計,則計算可知天鵝到家目前在整個市場的市占率僅僅約1%。1%這個市占率,不僅意味著距離吃掉這個市場,天鵝到家還有很長的路要走;同時,它也意味著天鵝到家并不能對競爭對手放松惕。因為這個市場太大了,而天鵝到家相對于市場來說,還太小了。而且,家政行業(yè)其實不是新鮮事物。2015年,美團曾經(jīng)宣布開展到家服務(wù),同年7月,還未合并的大眾點評也宣布開始到家服務(wù),2016年,京東旗下的達達集團加入戰(zhàn)局,與云家政、展開合作,推出家政上門服務(wù)。
家政服務(wù)目前是我國的剛需,隨著人們工作壓力的加大,照顧家人、打掃衛(wèi)生的時間逐漸減少,對家政的需求越來越大。家政服務(wù)在大眾需求量提高下也越來越細化,從保潔、月嫂延伸到家電維修、空氣凈化、家具保養(yǎng)、除螨等,滿足了大眾日益更新的家政要求。目前,家政服務(wù)市場供不應(yīng)求,價格出現(xiàn)了較大的漲幅。在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代中,家政服務(wù)也進行了轉(zhuǎn)型,從傳統(tǒng)的線下中介到線上的居民直接對接家政人員,提高了居民尋找適合的家政人員效率,緩解當(dāng)下供不應(yīng)求的問題。
到家家政服務(wù)品牌信譽保證#推薦(2024已更新)(今日/產(chǎn)品), 在提升接單效率方向,58到家自主研發(fā)了“58智慧家政系統(tǒng)”,通過“家政企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)”和“家政勞動者管理系統(tǒng)”兩套關(guān)統(tǒng),幫助家政服務(wù)人員和企業(yè)實現(xiàn)智能派單、智能管理,縮短派單距離的同時實現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程數(shù)字化和交易線上化。在從業(yè)者賦能方面,58到家為“阿姨”打造的APP“58阿姨”可以合理安排時間、匹配到更合適的服務(wù)訂單;為搬家工人打造的智能搬家人體工學(xué)輔助外骨骼、智能搬家輔助制動車則精準(zhǔn)解決了搬家服務(wù)的場景痛點。
但是,58到家的本質(zhì)仍是一個以家政服務(wù)為主的,即其在招股書中自稱的“全國的家政服務(wù)平臺”:根據(jù)其招股書,其收入主要分為部分,包括家政服務(wù)、服務(wù)者職業(yè)技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)、行業(yè)參與者解決方案、以及其他收入。在2021年季度,家政服務(wù)收入占總收入的比重高達89.6%。在討論這個問題之前,需要先對上門服務(wù)重新做一個梳理:雖然都叫上門服務(wù),但是其中差異很大。根據(jù)服務(wù)場景和服務(wù)本質(zhì),可以將其分為大類。類,服務(wù)場景發(fā)生在家中的“真”上門服務(wù),如,家政服務(wù)(日常保潔、開荒保潔)。第類,原服務(wù)的延伸的“假”上門服務(wù),如,上門洗衣(其實是上門幫你把衣服取走再送回來),京東到家的買東西送上門(其實是幫你送東西)。