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對(duì)IT用戶提出并經(jīng)過(guò)需求管理人員審批通過(guò)的需求進(jìn)行記錄、分析、審批、、變更控制，對(duì)需求實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估的管理流程。信息，對(duì)IT資產(chǎn)及配置全生命周期管理。ServiceHot ITSM服務(wù)支持管理套件，對(duì)IT服務(wù)規(guī)劃，設(shè)計(jì)，交付過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提交服務(wù)交付水平。ServiceHot ITSM日常管理套件深入IT服務(wù)管理工作，提供IT人員日常工作所需的其他管理模塊，為一體化運(yùn)維管理平臺(tái)的構(gòu)建創(chuàng)造條件，全方位提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率。ServiceHot平臺(tái)提供強(qiáng)大可視化配置引擎，對(duì)組織、人員、流程、配置等模塊進(jìn)行快速初始化，易于實(shí)施和維護(hù)。
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