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前者不具有代表性暫且不論,后兩種作為后市場常見的門店類型,它們?cè)邳c(diǎn)評(píng)平臺(tái)的引流群體也具有不同特點(diǎn)。綜合汽修門店從平臺(tái)上以低價(jià)洗車引流,是要在服務(wù)過程中,轉(zhuǎn)化機(jī)修和保養(yǎng)等項(xiàng)目。洗美門店面對(duì)的則是對(duì)汽車有想法的車主,在對(duì)其做次營銷時(shí),更容易接受深度清潔內(nèi)飾和保養(yǎng)漆面等建議。服務(wù)平臺(tái)車點(diǎn)點(diǎn)也對(duì)其入駐的5萬+商戶進(jìn)行分類,以洗車為例,將商戶分為類:大型連鎖門店、小型連鎖門店、社會(huì)洗車門店、夫妻老婆店和洗車機(jī),制定不同的優(yōu)惠方案。用戶根據(jù)定位自主選擇門店類型,從而將客戶群體進(jìn)行了自動(dòng)劃分。相對(duì)來說,針對(duì)不同的客戶群體,各類型門店更能把握其潛在轉(zhuǎn)化需求。但無論是汽修門店還是洗美門店,都要對(duì)客戶服務(wù)做出更高的要求,形成口碑。一旦千百個(gè)好評(píng)中出現(xiàn)幾個(gè)差評(píng),門店的服務(wù)形象也會(huì)隨之一落千丈。
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