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山東笑微微平臺

作者:[19855j] 發(fā)布時間:[2024-05-29 23:17:09]

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對IT用戶提出并經(jīng)過需求管理人員審批通過的需求進(jìn)行記錄、分析、審批、、變更控制,對需求實施結(jié)果進(jìn)行評估的管理流程。信息,對IT資產(chǎn)及配置全生命周期管理。ServiceHot ITSM服務(wù)支持管理套件,對IT服務(wù)規(guī)劃,設(shè)計,交付過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,提交服務(wù)交付水平。ServiceHot ITSM日常管理套件深入IT服務(wù)管理工作,提供IT人員日常工作所需的其他管理模塊,為一體化運維管理平臺的構(gòu)建創(chuàng)造條件,全方位提升團(tuán)隊服務(wù)效率。ServiceHot平臺提供強(qiáng)大可視化配置引擎,對組織、人員、流程、配置等模塊進(jìn)行快速初始化,易于實施和維護(hù)。更好地適配或集成您的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

運營管理平臺,實現(xiàn)了服務(wù)有條理,流程有規(guī)范,流程的自動化判斷及處理,降低了業(yè)務(wù)影響,重點保障了我們信息化系統(tǒng)穩(wěn)定、安全的運行,運行故障次數(shù)明顯下降,服務(wù)得到提升。

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我們致力于打造一個即時、、先進(jìn)的智能運營管理平臺,融入ITIL、ISOITSS等國際國內(nèi)IT服務(wù)佳實踐,提供全渠道的服務(wù)接入、多樣化的溝通方式,智能化的工單協(xié)同、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾砥脚_,將復(fù)雜問題簡單化,從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本,提高客戶滿意度。既滿足企業(yè)通過ISO20000認(rèn)證/ITSS認(rèn)證的要求,又滿足服務(wù)過程管理的實際應(yīng)用需求。采用通用H5移動端設(shè)計,兼容各類移動終端(Android和IOS)的APP應(yīng)用,讓我們的服務(wù)移動化,方便客戶隨時隨地發(fā)起請求,更方便工程師隨時隨地接收和處理工單。

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