好的到家家政服務代理，用戶可以隨時隨地發(fā)布訂單，解決家庭生活多樣需求。

輕喜到家在南京線下門店關門狀態(tài)從業(yè)人員存在買證上崗亂象家政服務業(yè)也迎來風口期的同時江蘇省消費者權益保護委員會發(fā)布家政服務消費報告線上：有效樣本為16044份。線下體驗：包含58到家、e家政、好慷在家、天鵝到家、阿姨幫、輕喜到家在內(nèi)的6家家政服務平臺。01 在線家政平臺管理松散，部分涉嫌虛假宣傳家政行業(yè)供給尚未滿足消費需求，一是供給數(shù)量不足，是供給質(zhì)量不高。數(shù)據(jù)顯示，有超成消費者認為行業(yè)發(fā)展中顯著問題是“從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，服務質(zhì)量參次不齊”。

58到家、阿姨幫天鵝到家、好慷在家家政服務合同中關于違約責任條款均只約定了雇主逾期服務費承擔違約責任，但是未約定家政服務機構違約時（如未能按時提供服務人員、未能按時退還服務費）應承擔什么樣的違約責任，涉嫌免除己方責任、排除對方權利。

平臺約定阿姨工資和中介費全部交給平臺。但是門店客服人員又以“阿姨不會線上領工資”為由，雇主在平臺上申請退款，再由雇主將錢到阿姨私人賬戶?！捞锏郊夜ぷ魅藛T退款及讓雇主自己發(fā)放工資截圖中，58到家、天鵝到家、好慷在家、e家政未公布投訴監(jiān)督，且58到家、天鵝到家、好慷在家響應雇主需求不積極。深度訪談中消費者反映，與協(xié)商退還、賠償費用時會遇到延遲處理或者故意推脫問題。有消費者表示“交了一年的服務費，開始的阿姨不專業(yè)，要退款，也沒說不給退，但就是態(tài)度也不積極，后來又換了兩個阿姨，后一個覺得還不錯，就懶得折騰不想退費了。”加快建立并完善全國統(tǒng)一的家政行業(yè)服務質(zhì)量標準和評價體系，例如明確家政服務機構的服務和收費標準、月嫂星級劃分等。

下單保姆月嫂服務，線上顯示為自營，但到線下實體店后卻發(fā)現(xiàn)門店名稱為“美田到家”，簽訂合同和付款收據(jù)上又為“連云港阿姨到家家政有限”?！?8到家主體混亂，消費者難以區(qū)分03 信息公示不全面情形，有門店甚至關門閉店、無法58到家、e家政天鵝到家、好慷在家等平臺線下門店證照、經(jīng)營管理制度和考核制度未上墻，未懸掛清晰的服務標識。體驗員咨詢其線上客服，是否在南京有實體店，客服明確表示有店鋪，并且發(fā)送具體地址，但體驗員次上門核實，店鋪都處于關門狀態(tài)。體驗員再次線上客服，客服表示不清楚，同時，體驗員多次撥打商家登記號碼，顯示號碼關機或停機。

營造家政行業(yè)轉型的新生態(tài)，到家精選還有很長路要走。李子健表示，到家精選今年將在全國150個多個城市開展業(yè)務，預計到今年年底，將帶動7萬家企業(yè)入駐平臺，拉動80到100萬人實現(xiàn)就業(yè)，平臺將持續(xù)扶持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，針對具有擴張需求的匠人企業(yè)，大力傾斜資源，輸出經(jīng)驗和標準，幫助商家盡快落地。