正規(guī)的小程序商城，企業(yè)行事方針責(zé)任、態(tài)度、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)、分享、價(jià)值、方向、堅(jiān)持。
「小程序直播邊看邊買」騰訊看點(diǎn)直播的問題在于，從體驗(yàn)上來說，直播的時(shí)候，如果要跳到購買跳轉(zhuǎn)到商城小程序，這時(shí)候會(huì)有跳出。目前小程序直播是邊看邊買。逸仙電商CTO劉炳良：對(duì)于本來在使用的用戶來說，本來就在使用，跳轉(zhuǎn)到小程序直播的路徑是短的，所以，做直播的轉(zhuǎn)化率使用小程序直播，相對(duì)其他平臺(tái)轉(zhuǎn)化率會(huì)是2-3倍，整體效果會(huì)更好?！感〕绦蛑辈フJ(rèn)品牌 不認(rèn)主播」觀看直播的人數(shù)有幾個(gè)影響因素：取決于推廣方式，本來用戶的數(shù)量、直播的主題、活動(dòng)的力度等等，對(duì)觀看的人數(shù)影響都非常大。我們每一天都會(huì)有直播，人力和貨品的組織，本就是企業(yè)組織能力的一部分，有主播團(tuán)隊(duì)、小程序交易商城、倉庫等等，整個(gè)前后端是打通的，和緊密在一起的。小程序更多會(huì)以“教學(xué)+種草+交流”的模式進(jìn)行，需要品牌對(duì)內(nèi)容策劃更加用心，社交屬性強(qiáng)；平臺(tái)直播的節(jié)奏會(huì)更快，更多的是店鋪活動(dòng)的展示，紅人會(huì)幫助品牌賣貨。我們也很期待推出更多的公域流量來支持直播。銳鯊科技CEO月明：，小程序直播是認(rèn)品牌，不是認(rèn)主播。所以，品牌在選擇主播的時(shí)候，會(huì)跟平臺(tái)有很大的差異化。比如，去其他平臺(tái)，選頭部主播是毫無疑問的，因?yàn)閹ж浟扛摺?/p>
此外，用戶可以在小程序中的客服中心，享受在線退款及售后服務(wù)。億邦動(dòng)力獲悉，新用戶可以在領(lǐng)取新人優(yōu)惠卷后進(jìn)行購物，還可在新人專區(qū)中挑選商品。不僅如此，商城還設(shè)有秒殺、今日特價(jià)及大牌滿減活動(dòng)，為顧客讓利。目前，永輝生活小程序商城為顧客設(shè)置邀請(qǐng)達(dá)人活動(dòng)，老用戶通過邀請(qǐng)新人并完成下單后可獲得，且成功邀請(qǐng)位新用戶后可額外獲得現(xiàn)金券獎(jiǎng)勵(lì)。
第，騰訊看點(diǎn)直播提供的整體能力還是直播間能力，通過直播間的能力幫助更多有直播場(chǎng)景的玩家進(jìn)行交易，包括直播的需求。小程序的直播是接下來小程序生態(tài)里的商家，和用戶可以在后臺(tái)申請(qǐng)的能力，所以天然跟小程序商家、用戶，以及以前的產(chǎn)品結(jié)合在一起了。大本質(zhì)區(qū)別，一個(gè)是直播間廣場(chǎng)，所有的直播間都在上面完成；一個(gè)是接下來進(jìn)入到小程序中核心的電商閉環(huán)的組件。個(gè)人預(yù)測(cè)，小程序直播批會(huì)進(jìn)入到大量有交易能力的小程序中去，把過去的商城和小程序進(jìn)行組件上的融合了。從場(chǎng)景上來看，小程序直播插件，接下來可以在客戶的小程序內(nèi)不用跳轉(zhuǎn)進(jìn)行閉環(huán)的完成。 第，騰訊看點(diǎn)過去是服務(wù)于私域的中心化小程序，因?yàn)樗兄辈?chǎng)景都在小程序里面完成，相對(duì)來講還是中心化的。小程序直播的能力是的去中心化能力，賦予到各個(gè)小程序，由他們?cè)谧约旱男〕绦蚶锩嫱瓿蛇@種閉環(huán)。
第，我講一點(diǎn)，我們2018年、2019年做了兩年智慧零售，今年疫情用訂單驗(yàn)證了我們?nèi)ツ曜鲞@個(gè)事情的正確性，我們積累了大約200多萬社群粉絲，小程序有1600多萬用戶，疫情以后我們現(xiàn)在用戶數(shù)1800萬，小程序的用戶數(shù)和社群有一定的密度的關(guān)系，所以才可以做所謂的私域流量的傳播，如果沒有去年一年流量從地面把人導(dǎo)到現(xiàn)在，用小程序連接載體的過程，所以今天看做是有點(diǎn)來不及的，我們一直看今年做直播漲的比較快的，包括企業(yè)的直播很多百貨類的商場(chǎng)也在做，我們相當(dāng)于花很少時(shí)間馬上接了騰訊小程序直播，大的好處可以把小程序商城和直播在一起，這兩個(gè)方面是我今年體會(huì)比較大，我們更重要重視對(duì)用戶體驗(yàn)服務(wù)，而不是用KPI導(dǎo)向說我們做多少訂單。
電腦端操作：企業(yè)-工作臺(tái)-互動(dòng)訂貨-資料--搜索客戶-勾選客戶-批量操作-設(shè)置級(jí)別3.員工掌握小程序訂貨商城的使用方法1）客戶通過一客一碼進(jìn)訂貨商城1.客戶收到“一客一碼”圖片——長(zhǎng)按圖片進(jìn)入商城并身份連接企業(yè)內(nèi)外，與客戶互動(dòng)起來2在小程序訂貨商城如何找商品？方式 1：搜索商品名稱、編號(hào)、條碼、關(guān)鍵詞方式 2：通過“分類”瀏覽商品3.如何添加商品到購物車？通過商品列表、商品詳情選商品，連續(xù)添加數(shù)量 or 輸入數(shù)字直接添加數(shù)量連接企業(yè)內(nèi)外，與客戶互動(dòng)起來購物車-下單-提交訂單-貨款，也可以只提交訂單，線下付款。連接企業(yè)內(nèi)外，與客戶互動(dòng)起來5員工客戶訂單、審核訂單7客戶收到訂單消息、訂單狀態(tài)