(大熱服務(wù))上海同城上門(mén)服務(wù)合作(2024更新成功)(今日/淺析),在這個(gè)大背景下,笑微微生活服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,它不僅僅是一個(gè)平臺(tái),更是一種生活方式的變革。
(大熱服務(wù))上海同城上門(mén)服務(wù)合作(2024更新成功)(今日/淺析), 對(duì)于商家/個(gè)體戶(hù)來(lái)說(shuō),這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是非常好的宣傳渠道,還能拓展自己的私域流量,發(fā)展更多、更精準(zhǔn)的客戶(hù)。方都能獲得利益,上門(mén)服務(wù)自然也就傳播開(kāi)來(lái),進(jìn)入了更多人的視野。當(dāng)然,單單是進(jìn)入了人們的視野還不夠,上門(mén)服務(wù)能興起,重要的是它滿(mǎn)足了當(dāng)代人的消費(fèi)需求。而經(jīng)過(guò)我們和天天問(wèn)小伙伴們的討論,總結(jié)出上門(mén)服務(wù)主要滿(mǎn)足了這類(lèi)消費(fèi)者的需求:懶人、大忙人與特殊情況下不好出門(mén)的人。接下來(lái),就讓我們來(lái)看看,他們?yōu)槭裁葱枰祥T(mén)服務(wù)吧。
朋友們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),近在社交平臺(tái)上,出現(xiàn)了很多關(guān)于“上門(mén)做飯”的帖子。我大致看了看,這類(lèi)服務(wù)都需要提前預(yù)約,顧客可以定制菜譜(只要廚師會(huì)做),食材則是自備或代買(mǎi),廚師只收人工費(fèi)。各個(gè)廚師的定價(jià)不一,多以做了幾道菜來(lái)計(jì)算,比如道菜的市場(chǎng)價(jià)格在60元~90元之間,而洗碗、清潔廚房這些服務(wù)需要另外收費(fèi)。其實(shí)除了上門(mén)做飯,近年來(lái)還興起了“上門(mén)喂寵”、“”、“上門(mén)美容”等上門(mén)服務(wù),“上門(mén)”這個(gè)概念,成為了服務(wù)界的一種新趨勢(shì)。(小紅書(shū)上各種上門(mén)服務(wù)的筆記)我們也和天天問(wèn)的小伙伴們一起探討了上門(mén)服務(wù)這個(gè)話(huà)題,本篇文章就來(lái)聊聊,上門(mén)服務(wù)為什么會(huì)火,它滿(mǎn)足了消費(fèi)者的什么需求,未來(lái)的發(fā)展又會(huì)怎樣?
(大熱服務(wù))上海同城上門(mén)服務(wù)合作(2024更新成功)(今日/淺析), 天天問(wèn)每周精選第212期:、理發(fā)、做飯,為什么“上門(mén)服務(wù)”火了?文章內(nèi)容部分來(lái)源于@大魚(yú)燉海棠 @洛悠人LYR @川 @闕 的精彩回答。其實(shí)上門(mén)服務(wù)并不是一件新鮮事,這種形式早就存在。像上門(mén)做飯,很多農(nóng)村舉辦宴席就是請(qǐng)廚師上門(mén)做的,而、理發(fā)等服務(wù)在家政平臺(tái)也早有上架。以前,這些上門(mén)服務(wù)多是靠人傳人的口碑來(lái)宣傳,而近年來(lái)頻繁進(jìn)入大眾視野,主要有兩方面原因:
北京市西城區(qū)司法局公職律師翟一漾表示,“上門(mén)服務(wù)”是一種新的服務(wù)形式,未來(lái)應(yīng)當(dāng)給與其充分的發(fā)展空間,但也要避免其“野蠻生長(zhǎng)”?!敖⒂行У脑u(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制重要,讓消費(fèi)者能夠找到服務(wù)滿(mǎn)意度高的經(jīng)營(yíng)者,通過(guò)消費(fèi)者評(píng)價(jià)、同行推薦、行業(yè)自律等方式優(yōu)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?!钡砸谎f(shuō),應(yīng)鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)對(duì)接服務(wù),強(qiáng)化平臺(tái)的審核義務(wù),確保服務(wù)人員信息真實(shí)、個(gè)體資質(zhì)合格,形成制式服務(wù)合同、推薦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列指導(dǎo)性規(guī)范。廣西欽州市讀者黃躍成表示,“上門(mén)服務(wù)”在推動(dòng)生活質(zhì)量提高、提升生活品質(zhì)、助力就業(yè)等方面發(fā)揮了顯著作用,與此同時(shí),也應(yīng)該注意加強(qiáng)監(jiān)管,規(guī)范指導(dǎo)相關(guān)平臺(tái),推動(dòng)“上門(mén)服務(wù)”良性健康發(fā)展。
(大熱服務(wù))上海同城上門(mén)服務(wù)合作(2024更新成功)(今日/淺析), (小紅書(shū)吐槽上門(mén)做飯的截圖)而且上門(mén)做飯的從業(yè)人員大多是女性,還有很多人沒(méi)有組織團(tuán)隊(duì),純粹是自己在單干,在上門(mén)服務(wù)的過(guò)程中無(wú)法保證自身的安全。顧客方面也會(huì)對(duì)陌生人上門(mén)有所疑慮,甚至是抗拒,會(huì)擔(dān)心家中的老人小孩的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等。(小紅書(shū)上對(duì)于上門(mén)做飯的安全擔(dān)憂(yōu))其他的上門(mén)服務(wù)也有這些問(wèn)題,特別像上門(mén)喂寵這種主人基本不在場(chǎng)的情況,安全問(wèn)題就很令人擔(dān)心,小紅書(shū)上搜上門(mén)喂寵除了自薦的帖子就是各種安全注意事項(xiàng)和避雷貼。如果這些問(wèn)題能得到有效解決,上門(mén)服務(wù)應(yīng)該會(huì)被更多人接受和認(rèn)可。我們?cè)谇懊嫣岬竭^(guò),上門(mén)服務(wù)非常適合老人不便出行的場(chǎng)景,而“上門(mén)”這個(gè)概念也與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)非常匹配,近年來(lái)熱門(mén)的上門(mén)養(yǎng)老服務(wù)就是典型的例子。
除了時(shí)間和交通的成本外,單用戶(hù)的客單價(jià)也有明顯差異。相比店內(nèi),一個(gè)客人美甲半小時(shí)均價(jià)200+左右,同時(shí)還可以推薦其他更高客單價(jià)項(xiàng)目(美睫、美容等),整體算下來(lái),單個(gè)到店用戶(hù)的客單價(jià)會(huì)遠(yuǎn)高于上門(mén)服務(wù)用戶(hù)的客單價(jià)。這也是為什么上門(mén)服務(wù)的定價(jià)難以平衡:用戶(hù)體驗(yàn)有折損,邏輯上應(yīng)該更低價(jià);服務(wù)側(cè)履約成本高,邏輯上應(yīng)該更高價(jià)。這一點(diǎn)才是核心也是突出的矛盾。換言之,我認(rèn)為這類(lèi)型的上門(mén)服務(wù)是個(gè)高端場(chǎng)景:因?yàn)橐恍┨厥庠蛴脩?hù)希望服務(wù)人員提供上門(mén)服務(wù)(比如,家中有老人行動(dòng)不便需要剪頭發(fā)),在此場(chǎng)景下,用戶(hù)比正常店內(nèi)消費(fèi)更高的費(fèi)用。
(大熱服務(wù))上海同城上門(mén)服務(wù)合作(2024更新成功)(今日/淺析), 換言之,如果我懶但我還想美甲,可能后的又方便又便宜的解決辦法是自己涂一下。上門(mén)服務(wù)并不一定對(duì)用戶(hù)是好的解決方案。從某種角度上講,我覺(jué)得上門(mén)美甲是個(gè)偽需求。另一方面,上門(mén)服務(wù)的定價(jià)存在天然矛盾,難以平衡。僅從常理來(lái)看,用戶(hù)想要一家線(xiàn)下門(mén)店提供上門(mén)服務(wù),那么應(yīng)該一筆額外的上門(mén)費(fèi)用(俗稱(chēng)上門(mén)服務(wù)費(fèi)、跑腿費(fèi));除非店內(nèi)空閑,那么也至少是不低于線(xiàn)下服務(wù)的價(jià)格。如果沒(méi)有線(xiàn)下門(mén)店,上門(mén)服務(wù)更需要考慮手藝人額外付出的時(shí)間和交通的成本。以北京為例,當(dāng)年上門(mén)美甲的N個(gè)手藝人都反饋基本來(lái)返通勤1小時(shí)+,再加上到家美甲服務(wù)30分鐘,一個(gè)半小時(shí)收入99元(上門(mén)美甲低價(jià))。
一是受疫情影響,本來(lái)可以到門(mén)店使用的服務(wù)項(xiàng)目被限制,所以很多人不得不選擇上門(mén)服務(wù)。對(duì)于商家(或者個(gè)體戶(hù))來(lái)說(shuō),這也是繼續(xù)營(yíng)業(yè)和擴(kuò)大服務(wù)范圍的方式。是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的推波助瀾?,F(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,資訊傳播也越來(lái)越快和豐富,個(gè)人也能掌握更多的平臺(tái)渠道做宣傳,提供上門(mén)服務(wù)也越來(lái)越容易,越來(lái)越普及,為人們所談及。而且,近年來(lái)小紅書(shū)的種草、抖音的短視頻推廣越來(lái)越紅火,各大社交媒體也擴(kuò)大了人際交往的范圍,讓用戶(hù)和商家的距離越來(lái)越近。很多用戶(hù),原本并沒(méi)有意識(shí)到會(huì)有人提供上門(mén)服務(wù),但日常刷小紅書(shū)、抖音這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的過(guò)程中,就有可能接收到關(guān)于上門(mén)服務(wù)的推送信息,然后就發(fā)現(xiàn):原來(lái)還有這種方式,能滿(mǎn)足自己在家就能享受各種服務(wù)的需求!