湖南好的本地家政服務(wù)平臺(tái),平臺(tái)采用O2O的運(yùn)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)線上線下融合,讓消費(fèi)者能夠更加方便地找到心儀的服務(wù)和商品,實(shí)現(xiàn)了一站式的購(gòu)物體驗(yàn)。
而隨后的服務(wù)也沒(méi)有令徐女士失望。在與徐女士反復(fù)確認(rèn)了用人需求后,客服顧問(wèn)篩選并發(fā)來(lái)了數(shù)名阿姨的簡(jiǎn)歷,仔細(xì)后,其中一位孫阿姨(化名)讓徐女士“動(dòng)了心”?!昂冒⒁虣n期都很緊?!焙芸焱瓿删€上面試后,徐女士便在顧問(wèn)的說(shuō)辭下,簽下了服務(wù)合同,“當(dāng)時(shí),我一次了兩筆錢(qián):平臺(tái)一年的服務(wù)費(fèi)將近4000元,外加阿姨個(gè)月的工資?!比欢?,在阿姨完成了次上戶服務(wù)后,此前的一切順利卻仿佛畫(huà)上了句號(hào)?!爱?dāng)天阿姨就告訴我,她以后沒(méi)法來(lái),因?yàn)槲乙蟮姆?wù)時(shí)間跟她現(xiàn)在空閑的檔期是不匹配的。但是,不管是在前期溝通,還是在面試時(shí),我明明都再確認(rèn)過(guò)用人時(shí)間,這不是浪費(fèi)精力嗎?”不滿與失望之下,徐女士向顧問(wèn)提出退還服務(wù)費(fèi),但顧問(wèn)卻隨即發(fā)來(lái)一張合同截圖:家政人員完成次上戶服務(wù)后,平臺(tái)即要扣除1500元的“首次匹配服務(wù)費(fèi)”。顧問(wèn)還表示,若是現(xiàn)在退款,用戶損失較大,建議徐女士繼續(xù)服務(wù),而自己也會(huì)盡快幫忙找到合適的阿姨。
兩年多來(lái),李峰服務(wù)了200多人次?!澳壳拔叶疾恍枰约喊l(fā)單了,大部分都是老客戶直接找,或者是介紹給他們的親友?!彼院赖卣f(shuō),在陪診圈子里,只要服務(wù)到位、印象好,都會(huì)被客戶“共享”給有需要的朋友。節(jié)前成為“共享”推薦高峰“缺人!客戶們都找過(guò)來(lái)要人,真頭疼。”近,鄒曉玲的朋友圈頻繁地發(fā)布家政工急招啟事。每年春節(jié)前一個(gè)月,家政阿姨陸續(xù)回家,老客戶們就找她推薦短工頂替,或自行在小區(qū)群尋找不回家過(guò)年的“共享阿姨”。然而,盡管春節(jié)期間工資比平時(shí)稍高,愿意接單的阿姨并不多。年前“保姆荒”并不是新現(xiàn)象。據(jù)張國(guó)燕介紹,過(guò)去為緩解“用工荒”情況,還發(fā)過(guò)留深過(guò)年的動(dòng)員招募?!斑@有些不得已,我們還是應(yīng)該鼓勵(lì)阿姨回家與家人團(tuán)聚?!彼J(rèn)為,雇主可以盡量克服短期困難,支持阿姨們過(guò)年回家見(jiàn)見(jiàn)家人。
△示范文本中關(guān)于提前中止合同的相關(guān)規(guī)定。記者注意到,相較于“天鵝到家”提供的格式合同,示范文本中的各項(xiàng)約定顯然較為平衡。例如,在關(guān)于違約責(zé)任的相關(guān)規(guī)定中,示范文本詳細(xì)闡述了提前終止合同的辦法,并約定了違約金的額度。“我們建議,消費(fèi)者可以盡量使用示范文本與家政服務(wù)平臺(tái)簽訂合同,如果有未盡事宜,也可以經(jīng)方協(xié)商后,作為補(bǔ)充協(xié)議簽訂?!睂O美娥說(shuō)。
引導(dǎo)家政行業(yè)從業(yè)者知法、學(xué)法、懂法、信法、守法、用法,讓法律紅線駐留人心,用人間溫情消融心之隔閡。陶曉鶯的志向很大,制定了年內(nèi)走出國(guó)門(mén)的宏偉戰(zhàn)略,希望在不遠(yuǎn)的將來(lái),能做到“有華人生活的地方,就有替的服務(wù)”,希望能不僅僅做家政服務(wù),而是開(kāi)辟一站式服務(wù),打造讓老百姓“住得舒心、吃得放心、活得開(kāi)心”的老百姓家庭生活的4S店。她內(nèi)心有一個(gè)更樸素的愿望,希望通過(guò)替的努力,推動(dòng)這個(gè)行業(yè)風(fēng)清氣正。
阿姨幫杭州、南京、青島、天津、武漢、西安、重慶、長(zhǎng)沙等新城市先后上線。阿姨幫入選2015年度移動(dòng)終端“快黑馬獎(jiǎng)”。阿姨幫VI全面升級(jí),發(fā)布開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略。阿姨幫上海站、成都站先后上線。獲得《創(chuàng)業(yè)家》評(píng)選移動(dòng)社區(qū)應(yīng)用百?gòu)?qiáng)值得的服務(wù)業(yè)O2O。阿姨幫廣州、深圳上線。獲極客中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品評(píng)選Top50,速途網(wǎng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)年度O2O企業(yè)。阿姨幫創(chuàng)立,獲數(shù)百萬(wàn)人民幣雷軍天使。com上線,阿姨幫APP應(yīng)運(yùn)而生。座城市,阿姨幫北京站開(kāi)通。獲CCTV《影響力對(duì)話》家政行業(yè)合作伙伴。承辦的2016廣東互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)CEO峰會(huì)在廣州圓滿落幕,阿姨幫殺出重圍被評(píng)選為2016年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)具競(jìng)爭(zhēng)力前100強(qiáng)是互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)入選品牌。