銷售聽起來很簡短的兩個字，但做的好就很簡單，做的不好，就很難，我個人在這里與大家分享一下自己對銷售的理解及售后服務(wù)這些問題，銷售簡單的說呢，就是把產(chǎn)品賣出去，把錢收回來，但怎么才能把產(chǎn)品賣出去，又怎么才能留住老客戶呢？這是一個值得深思的問題，為什么有的人做業(yè)務(wù)是那么的容易，有的人卻總是沒有客戶呢？
做業(yè)務(wù)首先要學(xué)會分析客戶，檢討自己，銷售人員要有三心：一、堅(jiān)定的信心，二、永不言敗的決心，三、對客戶真誠之心。即使被別人拒絕也要懂得感謝，不管做什么都是要講究技巧與方法的，要有目標(biāo)，清晰的目標(biāo)，就拿鼓風(fēng)機(jī)這個行業(yè)來說吧，這個行業(yè)也有很多很多，高壓風(fēng)機(jī)、中壓風(fēng)機(jī)、低壓風(fēng)機(jī)、不管是企業(yè)還是經(jīng)銷商普遍都是，那么多人都會去聯(lián)系需求者，你又怎么才能脫穎而出呢？你首先要去了解自己公司的產(chǎn)品高壓鼓風(fēng)機(jī)、中壓風(fēng)機(jī)、低壓風(fēng)機(jī)分別都有什么樣的性能，風(fēng)量，風(fēng)壓，功率等與別人的產(chǎn)品的不同之處，競爭對手的產(chǎn)品的特點(diǎn)，分析鼓風(fēng)機(jī)用在什么地方？什么行業(yè)？這些目標(biāo)明確了以后當(dāng)然就要主動出擊了，要想辦法去找用到鼓風(fēng)機(jī)的企業(yè)，要去找相關(guān)的負(fù)責(zé)人，找到負(fù)責(zé)人以后就要看你自己的表現(xiàn)了，不是每個人都是好說話的，每個人都是不同的，所以你要隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)不同的人說不同的話，少些功利心，多些平常心，不要急于把這個單訂做成，首先要和這個負(fù)責(zé)人成為朋友，讓他多去了解你，有的時候客戶之所以在你這里下單而不一定就是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品質(zhì)量價格有優(yōu)勢才會在你這里買的，是因?yàn)槟氵@個人。
做事不要拖，答應(yīng)別人的事一定要辦到，即使辦不到也要即時和客戶溝通說明原因，客戶都會理解的，我的朋友中也有一些是做老板的，有時也會一起聚聚，聽他們講述一些業(yè)務(wù)員去找他們談生意的，他們一般都是看那個業(yè)務(wù)的素質(zhì)說話技巧等各方面的自身的原因，有的時候業(yè)務(wù)員和他們成為了朋友，生意的問題很快就成交了。這就說明了，少些功利心，多些平常心，還聽他們講了一個是做機(jī)電設(shè)備方面的業(yè)務(wù)員，從早上就出去拜訪一個老板了，但之前是有寄資料給那個老板，早上去的時候不巧，老板剛要出去，那個業(yè)務(wù)員就在那里等，一直等到那個老板回來，他就給那個老板說了一句：“我一天都沒吃東西了”這個老板二話不說就和這個業(yè)務(wù)員把合同簽了，這說明做業(yè)務(wù)要有決心，如果認(rèn)準(zhǔn)了這個客戶是你的目標(biāo)，就要想辦法成交。當(dāng)然也有很多很多技巧就不在這里多說了，關(guān)于售后服務(wù)的問題，有的人認(rèn)為反正已經(jīng)是我的客戶了，成交過后就不去理會客戶了，這樣怎么能留住老客戶呢？即使已經(jīng)成交了，也要定期回訪，要把客戶當(dāng)朋友，沒事的時候發(fā)條短信什么的，多給客戶打電話問下他們的意見和建議，客戶有什么問題可以及時幫客戶解決，你的服務(wù)好了，客戶下次有單一定會下給你。這些都是很簡單的事，但也是留住客戶的重要原因。
其他的就不在這里多說了，還是要看個人的銷售技巧，每個人都有每個人的方法。
